MBTI กับการส่งข้อความ ทำไมบางคนถึงใช้เวลาหลายวันกว่าจะตอบ

ข้อความส่งไปตอนสามทุ่มคืนวันอังคาร อีกฝ่ายอ่านตอนสามทุ่มหนึ่งนาที คำตอบมาถึงตอนบ่ายวันศุกร์และเริ่มต้นด้วยคำขอโทษ เป็นคำขอโทษที่จริงใจ และคนตอบก็อธิบายไม่ได้จริงๆ ว่าสามวันที่หายไปนั้นเกิดอะไรขึ้น

ในขณะเดียวกันคนที่ส่งข้อความแรกก็ผ่านวงจรมาหมดแล้ว วันพุธสับสนนิดหน่อย วันพฤหัสบดีกลับไปอ่านสิ่งที่ตัวเองเขียนอย่างละเอียดเพื่อหาส่วนที่เป็นต้นเหตุ พอถึงเช้าวันศุกร์ก็ตัดสินใจเรื่องความเป็นเพื่อนไปแล้ว

แทบไม่มีอะไรเกี่ยวกับความเป็นเพื่อนเลย ส่วนใหญ่เป็นเรื่องของต้นทุนในการตอบกลับ และแต่ละคนจ่ายต้นทุนนี้ต่างกันมากกว่าที่เราคิดไว้หลายเท่า

การตอบข้อความไม่ได้มีแค่ขั้นตอนเดียว

สำหรับคนที่ตอบเร็ว การตอบข้อความคือขั้นตอนเดียว อ่าน ตอบ จบ คล้ายกับเวลาที่คุณตอบกลับคนที่ยืนอยู่ตรงหน้า

สำหรับคนที่ตอบช้าจะมีอย่างน้อยสี่ขั้นตอน อ่าน ทำความเข้าใจว่าจริงๆ แล้วถามอะไร ตัดสินใจว่าจะตอบอะไร เรียบเรียงคำตอบในแบบที่จะสื่อสารได้ถูกต้องกับคนคนนี้โดยเฉพาะ แต่ละขั้นตอนสามารถเลื่อนออกไปได้ และทันทีที่ขั้นตอนใดถูกเลื่อน ข้อความทั้งหมดก็จะเข้าไปอยู่ในคิวที่ไม่มีกำหนดเวลา

ข้อความไม่ได้ถูกลืม นี่คือส่วนที่คนที่ตอบเร็วมักไม่ค่อยเชื่อ คนตอบช้าจำได้ตลอดเวลาแบบเงียบๆ ตลอดสามวัน นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมคำตอบที่ส่งมาในท้ายที่สุดถึงมักจะเปิดด้วยคำขอโทษและรายละเอียดแปลกๆ มากมายเกี่ยวกับวันพุธ

อะไรทำให้ข้อความมีต้นทุนสูง

สี่อย่างที่ทำให้ต้นทุนสูงขึ้น และแต่ละอย่างก็ตรงกับตัวอักษรแต่ละคู่ ในกล่องข้อความจริงๆ สิ่งเหล่านี้จะทับซ้อนกัน

อย่างแรกคือคำตอบต้องเรียบเรียงก่อนส่งหรือไม่ คนที่ค่อนไปทาง E มักคิดออกเสียง พอเป็นในโทรศัพท์ก็คือส่งข้อความสั้นๆ ติดกันสามข้อความ นึกอะไรได้ก็ส่งทันทีไม่ต้องคิดซ้ำ คนที่ค่อนไปทาง I จะเขียนคำตอบในหัวก่อน และการเขียนในหัวต้องใช้สมาธิ แต่วันพุธที่ยุ่งเหยิงไม่มีให้ เป็นกลไกเดียวกับที่อยู่เบื้องหลังการต้องการเวลาอยู่คนเดียวหลังจากค่ำคืนที่ดี แค่เกิดกับเรื่องที่เล็กกว่า

อย่างที่สองคือขอบเขต ถามบางคนว่าคิดยังไงกับข้อเสนอเรื่องงานแล้วคุณจะได้คำตอบประโยคเดียว ถามคนอื่นแล้วคำถามจะขยายไปถึงห้าปีข้างหน้า สิ่งที่ต้องการคือสิ่งที่เคยบอกว่าต้องการหรือไม่ และการเปรียบเทียบกับการตัดสินใจที่เคยทำในปี 2019 คำตอบแบบนั้นเขียนบนรถเมล์ไม่ได้ ต้องรอตอนเย็น และตอนเย็นก็มักจะไม่ว่าง

อย่างที่สามคือน้ำเสียง บางคนส่งคำตอบที่ถูกต้องและเชื่อว่าคนอ่านจะรับได้ดี บางคนส่งไม่ได้จนกว่าจะแน่ใจพอสมควรว่าอีกฝ่ายจะรู้สึกอย่างไร แปลว่าทุกร่างต้องตรวจซ้ำสองรอบเพื่อหาคำที่อาจดูห้วนเกินไป ถ้าเป็นข่าวดีก็ตรวจเสร็จเร็ว ถ้าคำตอบคือไม่ก็ช้ามาก ข้อความที่ยากจึงค้างไว้นานที่สุด และการตอบช้าจึงมักเป็นหลักฐานว่าคนคนนั้นใส่ใจกับคำตอบมากกว่าจะเป็นอย่างอื่น

อย่างที่สี่คือความรู้สึกว่ามีเรื่องค้างคา สำหรับนักวางแผน ข้อความที่ยังไม่ได้ตอบคือเรื่องเล็กๆ ที่ค้างอยู่ และจะส่งเสียงกวนใจไปจนกว่าจะปิดได้ จึงต้องรีบปิด หลายครั้งก็เร็วเกินไปเสียด้วย สำหรับคนที่ชอบด้นสด ข้อความที่ยังไม่ได้ตอบคือสิ่งที่ตอบได้เมื่อพร้อม และการยังไม่พร้อมก็ไม่ได้ทำให้ลำบากใจ กล่องข้อความเดียวกันแต่ให้ความรู้สึกต่างกันอย่างสิ้นเชิง

การเข้าใจผิดเกิดขึ้นทั้งสองทาง

คนที่ตอบเร็วมองความช้าเป็นสัญญาณ เพราะสำหรับคนกลุ่มนี้ความช้าคือสัญญาณจริงๆ ถ้าตัวเองต้องใช้เวลาสามวันกว่าจะตอบใครสักคน แสดงว่าต้องมีอะไรเกิดขึ้นแน่ๆ แล้วก็เอาการตีความนั้นไปใช้กับคนที่ปกติก็ใช้เวลาสามวันอยู่แล้ว เลยอ่านเจอความหมายที่อีกฝ่ายไม่ได้ตั้งใจจะสื่อเลย

คนที่ตอบช้าก็ทำแบบเดียวกันในมุมกลับ และไม่ค่อยมีใครพูดถึง คนกลุ่มนี้มองการตอบกลับในสองวินาทีว่าตื้นเขิน ข้อความที่ใช้เวลาเขียนทั้งเย็นได้คำตอบกลับมาสี่คำ เร็วจนอีกฝ่ายยังไม่ทันวางโทรศัพท์ เลยรู้สึกเหมือนไม่มีใครอ่านอย่างถี่ถ้วน ที่จริงอีกฝ่ายอ่านละเอียดดีแล้ว แค่ไม่ได้รู้สึกว่าการพิมพ์ตอบเป็นเรื่องใหญ่

ทั้งสองฝ่ายคิดเอาเองว่าอีกฝ่ายต้องออกแรงเท่ากับตัวเอง ความคิดนี้ผิดบ่อยกว่าบนโทรศัพท์เมื่อเทียบกับที่อื่น เพราะข้อความตัวอักษรตัดทุกสัญญาณที่จะช่วยแก้ไขความเข้าใจผิดนั้นออกไป

แชทกลุ่มเป็นอีกเรื่องหนึ่ง

ตอบไวในกลุ่มกับตอบไวเวลาคุยกันสองคนเป็นคนละนิสัยกัน และดูจากแบบแรกก็เดาแบบหลังไม่ได้

ในแชทกลุ่ม การโยนข้อความสั้นๆ เร็วๆ ที่ไม่ต้องออกแรงมากได้เปรียบ ข้อความไหนก็ไม่ได้ผูกมัดอะไร ไม่มีใครรอคุณอยู่โดยเฉพาะ และถ้าพูดพลาดไปนิดหน่อยก็ไม่เสียหายมาก เพราะเดี๋ยวข้อความก็เลื่อนหายไป คนที่ตอบไวในกลุ่มมักจะเป็นคนเดียวกับที่ปล่อยคำถามที่ถามตรงถึงตัวไว้สี่วันกว่าจะตอบ เพราะคำถามแบบนั้นมีคนรออยู่ปลายทาง

กลับกันก็มี หลายคนที่ตอบข้อความโดยตรงภายในหนึ่งนาทีกลับเงียบสนิทในกลุ่มเก้าคน ด้วยเหตุผลเดียวกับที่พูดน้อยในที่ประชุม นั่นคือไม่มีอะไรที่เพิ่มเข้าไปแล้วจะคุ้มค่ากับพื้นที่ที่ต้องใช้

นิสัยเดียวที่แก้ปัญหาได้เกือบทั้งหมด

ส่งข้อความเพื่อซื้อเวลา ไม่ใช่คำตอบ แค่รับรู้และบอกเวลาคร่าวๆ เห็นแล้ว กำลังคิด พรุ่งนี้จะเขียนตอบดีๆ

ใช้เวลาหกวินาทีและแทบไม่ต้องใช้พลังงานเลย เพราะข้ามขั้นตอนที่ยุ่งยากไปได้ทั้งหมด และยังแก้ปัญหาของอีกฝ่ายได้หมด ปัญหานั้นไม่เคยเป็นเรื่องของการรอ การรอไม่ใช่ปัญหา สิ่งที่เป็นปัญหาคือไม่รู้ว่ากำลังรอคำตอบอยู่ หรือกำลังเห็นอะไรบางอย่างจบลง

นิสัยที่คู่กันสำหรับคนที่ตอบเร็วคือเลิกมองเวลาที่ส่งเป็นข้อมูล การหายไปสามวันไม่ได้สื่ออะไร ถ้าคุณอยากรู้ว่ามีอะไรผิดปกติหรือเปล่า วิธีเดียวที่เชื่อถือได้คือวิธีที่ได้ผลเสมอ นั่นคือการถามตรงๆ แทนที่จะตีความจากช่องว่าง

บางครั้งก็ไม่ใช่เรื่องของตัวอักษร

การตอบช้าอาจหมายความตามที่เห็นเป๊ะๆ คนเราหลีกเลี่ยงบทสนทนาที่ไม่อยากคุย ถ้าเงียบแบบนี้กับคนคนเดียว หรือเงียบหลังจากมีหัวข้อใดหัวข้อหนึ่งโผล่มาเท่านั้น นั่นไม่ใช่บุคลิกภาพ แต่เป็นการเงียบใส่เรื่องใดเรื่องหนึ่งโดยเฉพาะ

และคนที่เปลี่ยนจากการตอบทุกคนในไม่กี่ชั่วโมงเป็นหลายสัปดาห์มักจะไม่ได้แสดงความชอบส่วนตัว นั่นคือภาพสะท้อนของเดือนที่งานล้นมือหรือสุขภาพไม่ดีเมื่อมองจากภายนอก และการตีความว่าเป็นการเสียมารยาทคือสิ่งที่ทำให้คนถูกทิ้งให้อยู่คนเดียวในเวลาที่แย่ที่สุด ผมทำเว็บไซต์นี้ด้วยตัวเองและไม่ได้เป็นนักจิตวิทยา ตัวอักษรสี่ตัวอธิบายว่าใครบางคนชอบทำงานแบบไหน ไม่ใช่ว่าคนคนนั้นกำลังเป็นอย่างไร

แต่ถ้าใช้อย่างระวัง เรื่องนี้เอาไปใช้ได้ทันทีกว่าเรื่องอื่นๆ ที่ตัวอักษรบอก มีคนไม่ตอบมาตั้งแต่วันอังคาร ก่อนจะกลับไปอ่านข้อความที่ส่งไปเป็นรอบที่สี่ ลองคิดดูว่าคำตอบอาจเขียนเสร็จไปครึ่งหนึ่งแล้วในหัวของใครบางคน รอเย็นวันที่คนคนนั้นจะว่างสักที