Judging กับการรับรู้: การจัดของย้ายบ้านบอกอะไรเกี่ยวกับ J และ P ได้บ้าง

เพื่อนสองคนโผล่มาวันเสาร์เพื่อช่วยคุณเก็บของในห้องแบบหนึ่งห้องนอน พอถึงสิบเอ็ดโมงก็สร้างกองของสองกองที่ต่างกันลิบลับ

คนแรกจัดกล่องติดป้ายไว้สี่ใบ ข้างในเป็นหนังสือเรียงเป็นระเบียบ ปิดเทป วางซ้อนชิดกำแพงหันป้ายออกด้านนอก ใช้เวลาสี่สิบนาทีตัดสินใจว่าของในครัวควรนับเป็นหนึ่งหรือสามหมวดดี แถมยังมีหนังสืออีกชั้นที่ยังไม่ได้แตะต้องอยู่ข้างหลัง

คนที่สองยัดของใส่กล่องไปแล้วเก้าใบ เก้าใบเลยนะ ข้างในมีหนังสือ โคมไฟ ของใช้ในห้องน้ำครึ่งหนึ่ง สายไฟอะไรก็ไม่รู้ และข้าวสารหนึ่งถุง ไม่มีป้ายติดเลยสักใบ ห้องดูโล่งกว่าฝั่งเพื่อนคนแรกเยอะมาก แต่ไม่มีทางหาที่ชาร์จโทรศัพท์เจอแน่ๆ

ทั้งคู่กำลังช่วยงาน ไม่มีใครทำผิด แค่ใช้ขั้นตอนต่างกันสำหรับงานเดียวกัน การย้ายบ้านเป็นหนึ่งในไม่กี่สถานการณ์ที่คุณจะได้เห็นความแตกต่างแบบเรียลไทม์ และรู้ชัดเจนว่าแต่ละวิธีต้องแลกมาด้วยอะไร

ตัดสินใจก่อน หรือค่อยแยกทีหลัง

เพื่อนคนแรกทำงานตามระบบที่วางไว้ก่อนเริ่ม การกำหนดหมวดหมู่ล่วงหน้ากินแรงที่สุด พอทำเสร็จงานก็ง่ายและผลลัพธ์ก็อยู่ทน กล่องทุกใบคือชิ้นงานที่เสร็จสมบูรณ์ ข้อมูลของข้างในเขียนไว้ข้างนอกเรียบร้อย หมายความว่าอีกสามสัปดาห์ตอนที่ไม่มีใครจำได้แล้วว่าเก็บอะไรลงไป ข้อมูลนี้ก็ยังถูกต้องอยู่

เพื่อนคนที่สองเลื่อนทุกการตัดสินใจที่เลื่อนได้ กล่องตรงหน้าคือภาชนะ ของในมือก็แค่ใส่ลงไป ส่วนคำถามว่าอะไรควรอยู่กับอะไรปล่อยให้เป็นปัญหาของตัวเองในอนาคตที่มีข้อมูลมากกว่านี้ โดยเฉพาะข้อมูลว่าของแต่ละชิ้นไปจบที่ห้องไหน ไม่ได้สะเพร่า แค่มองว่าการแยกของเป็นงานที่ควรทำแค่ครั้งเดียวตอนถึงปลายทาง ไม่ใช่ทำสองรอบ

นี่คือใจความทั้งหมดของตัวอักษรตัวสุดท้ายในบุคลิกภาพสี่ตัวอักษร ซึ่งแสดงออกผ่านกล่องกระดาษ คนหนึ่งสบายใจเมื่อตัดสินใจจบแล้ว อีกคนสบายใจตอนที่ยังเปิดรับทางเลือกอยู่ ส่วนเรื่องอื่นอย่างการติดป้าย เทปกาว หรือกล่องเก้าใบ ล้วนเป็นผลตามมา

จุดที่แต่ละวิธีดีกว่าจริงๆ

วิธีติดป้ายชนะขาดเรื่องผลระยะยาว หกสัปดาห์ให้หลังตอนที่คุณต้องการเสื้อกันหนาว เอกสารภาษี หรือมีดทำครัวดีๆ กล่องที่ติดป้ายไว้คือความต่างระหว่างการใช้เวลาหาสองนาทีกับครึ่งค่อนวัน แถมยังดีกว่าเมื่อมีคนช่วยหลายคน เพราะระบบที่เขียนไว้ชัดเจนเปิดให้คนอื่นเข้ามาแจมได้ คนแปลกหน้าก็เอาหนังสือใส่กล่องที่เขียนว่าหนังสือได้

วิธีไม่ติดป้ายชนะเรื่องปริมาณงาน และชนะในสิ่งที่ไม่มีใครวางแผนไว้ นั่นคือการย้ายบ้านมักมีหมวดหมู่ที่คุณคาดไม่ถึงเสมอ ลิ้นชักใส่ของไร้ที่อยู่ น้ำยาทำความสะอาดที่ใช้ไปครึ่งเดียว ของของคนที่ย้ายออกไปเมื่อสองปีก่อน ระบบที่สร้างตอนเก้าโมงเช้าไม่มีกล่องสำหรับของพวกนี้ คนใช้ระบบจะหยุดชะงักกลางคันแล้วจัดหมวดหมู่ใหม่ ส่วนคนที่ไม่มีระบบก็แค่โยนใส่กล่องที่ใกล้ที่สุดแล้วลุยต่อ

มีมุมหนึ่งที่คนมักมองข้าม วิธีเลื่อนตัดสินใจไปก่อนนั้นเร็วกว่าได้ก็เพราะยอมจ่ายราคา แค่ผลักภาระไปไว้ทีหลัง จะคุ้มหรือไม่ขึ้นอยู่กับว่าตอนท้ายมีเวลาพอให้จัดการหรือเปล่า

ปากเสียงกันในบ่ายวันสุดท้าย

การย้ายบ้านทุกครั้งต้องมีเรื่องนี้ และมักเกิดขึ้นที่เดิมเสมอ นั่นคือช่วงสิบเปอร์เซ็นต์สุดท้าย

ถึงจุดนี้ของส่วนใหญ่ลงกล่องหมดแล้ว ที่เหลืออยู่คือของน่าปวดหัวจริงๆ ของที่ไม่เข้าพวก ของที่ต้องใช้จนวินาทีสุดท้าย ของที่ไม่แน่ใจว่าจะเก็บไว้ไหม คนมีระบบก็อยากใช้ระบบต่อไป ซึ่งการจัดการของพวกนี้ใช้เวลาต่อชิ้นนานกว่าของทั้งหมดก่อนหน้านี้เสียอีก คนไม่มีระบบก็อยากยัดทุกอย่างลงกล่องเดียว เรียกว่าของจิปาถะ แล้วจบๆ ไป ซึ่งเป็นสิ่งที่ระบบตั้งขึ้นมาเพื่อกันไม่ให้เกิด

ความยากคือทั้งคู่มองอีกฝ่ายถูก กล่องที่เขียนว่าจิปาถะคือที่ที่ของจะหายสาบสูญไปเป็นปี ส่วนการมานั่งแยกของสี่เปอร์เซ็นต์สุดท้ายตอนสองทุ่ม ทั้งที่จองรถตู้ไว้แปดโมงเช้าพรุ่งนี้ ก็เป็นการใช้เวลาที่เหลืออยู่ได้แย่จริงๆ

ข้อตกลงที่เวิร์กคือตัดสินใจล่วงหน้าว่าชั่วโมงสุดท้ายจะใช้กฎอีกแบบ กล่องติดป้ายชัดเจนหนึ่งใบสำหรับของน่าปวดหัว เปิดเป็นใบแรกตอนถึงปลายทาง และเคลียร์ให้เสร็จภายในหนึ่งสัปดาห์ นี่คือระบบที่ทำให้คนหนึ่งพอใจ และใช้เวลาแค่สี่วินาทีต่อชิ้น ซึ่งทำให้อีกคนพอใจ

การรู้ว่าคุณมีคนแบบไหนอยู่ในห้องก็ช่วยได้ ถ้าสองคนใช้วิธีเดียวกัน ผลก็ยิ่งออกมาทางนั้นหนักขึ้น คนมีระบบสองคนจะเสียทั้งเช้าไปกับการเถียงกันว่าของชิ้นไหนเข้าหมวดไหน ส่วนคนกองกล่องเก้าใบสองคนจะเก็บห้องโล่งได้ตั้งแต่เที่ยง แต่ที่ชาร์จโทรศัพท์ก็จะหายไปตลอดกาล คู่ที่มีอย่างละคนจะทำงานช้าในวันนั้นแต่สบายกว่าในวันหยุดสุดสัปดาห์ ขอแค่มีใครสักคนยอมพูดออกมาดังๆ ว่าช่วงบ่ายจะใช้วิธีไหน

การแกะกล่องพลิกความได้เปรียบ

สิ่งที่คนมักลืมคือสองวิธีนี้จะสลับตำแหน่งกันตอนถึงปลายทาง

คนที่มีกล่องติดป้ายจะแกะของเร็วมากในช่วงสองวันแรกแล้วก็ชะงัก เพราะการจะทำจนเสร็จต้องตัดสินใจว่าของแต่ละชิ้นจะอยู่ตรงไหนในห้องที่ยังไม่คุ้นเคย บ่อยครั้งที่หลายเดือนผ่านไปแล้ว ห้องหนึ่งก็ยังมีกล่องติดป้ายเรียบร้อยตั้งเป็นกำแพงอยู่

คนที่มีกล่องไม่ติดป้ายเก้าใบจะเจอสัปดาห์แรกที่เลวร้ายแล้วก็ทำเสร็จ เพราะการเปิดกล่องสุ่มแล้วจัดการกับของข้างในคืองานที่เริ่มได้เลยโดยไม่ต้องตัดสินใจอะไร การแยกของตอนถึงที่หมายคือสิ่งที่วางแผนไว้ตั้งแต่แรกแล้ว

ไม่มีใครเสร็จก่อน พลาดกันคนละจุด ซึ่งเป็นสิ่งที่มีประโยชน์ที่สุดที่การเปรียบเทียบนี้บอกเรา ตัวอักษรไม่ได้ทำให้คนหนึ่งทำงานเก่งกว่าอีกคน แค่ย้ายความยากไปไว้คนละที่

ไม่ใช่เรื่องของความเจ้าระเบียบ

ความเข้าใจผิดที่พบบ่อยที่สุดเกี่ยวกับตัวอักษรตัวสุดท้ายคือคิดว่าตัวอักษรนี้แบ่งคนเป็นพวกเจ้าระเบียบกับพวกรก ความจริงไม่ได้เป็นแบบนั้น และการย้ายบ้านก็เป็นจุดที่ทำให้เห็นเหตุผลได้ดี หลายคนติดป้ายกล่องครบทุกใบ แต่ที่ห้องกลับมีเก้าอี้ที่เสื้อผ้ากองพะเนิน และหลายคนที่ยัดข้าวสารไว้กล่องเดียวกับโคมไฟ กลับดูแลครัวให้สะอาดเอี่ยมอยู่เสมอเพราะชอบให้เป็นแบบนั้น

ตัวอักษรนี้เป็นเรื่องของการหาข้อสรุป ไม่ใช่ความเจ้าระเบียบ ความหมายที่แท้จริงของ J และ P อธิบายคู่นี้ไว้อย่างละเอียด และความแตกต่างเดียวกันเมื่อไปเที่ยว แสดงให้เห็นว่าจะเกิดอะไรขึ้นเมื่อสองคนต้องใช้เวลาด้วยกันหนึ่งสัปดาห์แทนที่จะเป็นแค่วันเสาร์วันเดียว หน้าประเภทบุคลิกภาพทั้งสิบหก นำตัวอักษรตัวสุดท้ายไปวางคู่กับอีกสามตัวที่เหลือ ซึ่งเป็นจุดที่ตัวอักษรนี้เลิกเป็นแค่สไตล์การจัดของและเริ่มบอกได้ว่าคนคนหนึ่งเป็นคนแบบไหน

MBTI เป็นเครื่องหมายการค้าของ The Myers-Briggs Company ซึ่งไม่มีความเกี่ยวข้องกับเว็บไซต์นี้ และผมไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญด้านจิตวิทยา ตัวอักษรสี่ตัวเป็นแค่วิธีเรียกชื่อรูปแบบที่คุณเคยเห็นมากับตาแล้ว

ภาคปฏิบัติสั้นนิดเดียว ถ้าคุณเป็นคนมีระบบ ยอมรับเถอะว่าชั่วโมงสุดท้ายต้องมีกล่องจิปาถะ ถ้าคุณเป็นคนมีกล่องเก้าใบ เขียนคำสักคำลงบนกล่องแต่ละใบ การยอมถอยของทั้งคู่ไม่ใช่เรื่องใหญ่ และช่วยประหยัดเวลาได้ทั้งบ่ายตอนแกะกล่องที่บ้านใหม่