Thinking กับ Feeling (T และ F) ไม่ใช่เรื่องของตรรกะกับอารมณ์

เพื่อนบอกคุณว่ากำลังคิดจะออกจากงาน มีคนสองคนนั่งอยู่ที่โต๊ะและทั้งคู่ก็อยากช่วย

คนแรกถามว่าเงินเดือนใหม่เท่าไหร่ เงินเก็บจะใช้ได้นานแค่ไหน และปัญหาของงานปัจจุบันจะตามไปหลอกหลอนที่ทำงานใหม่ด้วยไหม คนที่สองถามว่าบอกหัวหน้าหรือยัง รู้สึกยังไงตอนเดินเข้าออฟฟิศเมื่อวันจันทร์ และแฟนคิดยังไงกับการย้ายงานครั้งนี้

คำถามทั้งสองชุดต่างก็มีเหตุผล ทั้งคู่มีเป้าหมายเดียวกันคืออยากให้เพื่อนตัดสินใจแล้วไม่เสียใจทีหลัง ไม่มีใครใช้อารมณ์และไม่มีใครเย็นชา ความแตกต่างระหว่างสองคนนี้คือตัวอักษรตัวที่สามของประเภทบุคลิกภาพสี่ตัวอักษร

สองวิธีตัดสินใจที่ต่างก็มีเหตุผล

คำอธิบายที่ทำให้คู่นี้ถูกเข้าใจผิดที่สุดคือตรรกะกับอารมณ์ ซึ่งยกให้ฝั่งหนึ่งเป็นฝ่ายคิดและโยนเรื่องอารมณ์ความรู้สึกให้อีกฝั่ง พอคุณยอมรับกรอบความคิดนั้นก็ไม่มีอะไรเหลือให้ทำความเข้าใจอีก

นี่คือคำอธิบายที่ดีกว่า ทั้งคู่เป็นกระบวนการเลือกตัวเลือก สิ่งที่ต่างกันคือจุดยืนที่ยึดถือ

กระบวนการแบบ T ยึดกฎเกณฑ์เป็นหลัก คิดหาหลักการ นำมาใช้อย่างสม่ำเสมอ และยอมรับผลลัพธ์แม้จะไม่เป็นที่น่าพอใจ ความเสมอต้นเสมอปลายคือประเด็นสำคัญ การตัดสินใจที่ให้ผลลัพธ์ต่างกันไปตามคนถามถือว่าไม่ใช่การตัดสินใจเลยตามมาตรฐานนี้

กระบวนการแบบ F ยึดผลกระทบต่อคนที่เกี่ยวข้องจริงๆ แต่ละคนเป็นหลัก คิดว่าเรื่องนี้ส่งผลยังไงกับคนที่มีส่วนเกี่ยวข้อง ชั่งน้ำหนักผลกระทบเหล่านั้น และเลือกทางที่รับมือกับความเสียหายได้ ความเหมาะสมคือประเด็นสำคัญ การตัดสินใจที่ถูกต้องตามหลักการแต่ส่งผลร้ายกับทุกคนที่เกี่ยวข้องถือว่าไม่ได้แก้อะไรเลย

ทั้งสองแบบต้องออกแรง ทั้งคู่ทำออกมาให้ดีหรือแย่ก็ได้ และต่างก็สร้างเหตุผลที่คุณโต้แย้งได้ ซึ่งเป็นส่วนที่กรอบความคิดเรื่องตรรกะกับอารมณ์เข้าใจผิดไปถนัดตา

จุดที่ทั้งสองแบบปะทะกันจริงๆ

ส่วนใหญ่แล้วมักจะเห็นตรงกัน นี่คือเหตุผลที่ตัวอักษรคู่นี้ถูกมองข้ามได้ง่าย การปะทะกันเกิดขึ้นในจุดเดียวคือเมื่อกฎเกณฑ์กับตัวบุคคลชี้ไปคนละทิศทาง

คนในทีมส่งงานช้ากว่ากำหนดสามครั้ง บริษัทมีนโยบายเรื่องนี้ แต่ก็มีข้อเท็จจริงที่ว่าพ่อของคนนี้เพิ่งเสียไปเมื่อเดือนมีนาคมและทุกคนก็รู้

ฝั่ง T มองว่านโยบายที่ใช้กับบางคนแต่ไม่ใช้กับคนอื่นไม่ใช่นโยบาย สิ่งที่ยุติธรรมและปกป้องทุกคนรวมถึงคนต่อไปที่ตกที่นั่งลำบากคือการบังคับใช้นโยบายแล้วค่อยจัดการกับสถานการณ์แวดล้อมแยกต่างหากอย่างเปิดเผย ฝั่ง F มองว่ากฎมีไว้เพื่อสร้างผลลัพธ์ที่ดี การบังคับใช้ในกรณีนี้จะสร้างผลลัพธ์ที่แย่ และผู้จัดการที่แยกแยะความแตกต่างระหว่างกรณีเฉพาะตัวกับกฎทั่วไปไม่ออกถือว่าบกพร่องต่อหน้าที่

ทั้งสองอย่างเป็นจุดยืนทางศีลธรรม นั่นคือสิ่งที่กรอบความคิดเดิมซ่อนไว้ คนกลุ่ม T ไม่ได้เมินเฉยต่อคนที่เพิ่งเสียพ่อไป แต่กำลังกังวลถึงคนอีกสี่คนที่จะได้รับการปฏิบัติแย่ลงในปีหน้าจากระบบที่ไม่มีความสม่ำเสมอ คนกลุ่ม F ไม่ได้เพิกเฉยนโยบาย แต่กำลังชั่งน้ำหนักกับต้นทุนที่นโยบายมองไม่เห็น

นี่เป็นเหตุผลว่าทำไมการเถียงกันระหว่างสองกลุ่มนี้ถึงบานปลายเร็วกว่าตัวอักษรคู่อื่น แต่ละฝ่ายมองว่าอีกฝ่ายเลือกผิดทางศีลธรรม ไม่ใช่แค่เลือกต่างกัน

คนกลุ่ม T ที่อบอุ่นและคนกลุ่ม F ที่เลือดเย็น

คนสองแบบที่ทำลายภาพจำเดิมๆ ทันทีและพบได้บ่อยทั้งคู่

คนกลุ่ม T ที่อบอุ่นคือคนที่แสดงความห่วงใยด้วยการจริงจังกับปัญหาและพยายามแก้ไข การโผล่มาที่ห้องคุณพร้อมตารางตัวเลือกคือการแสดงความรัก แต่มักจะถูกมองว่าไม่ยอมรับฟัง ถ้าคุณเคยได้รับการปลอบใจจากคนที่ลงมือแก้ปัญหาทันที คุณเจอคนกลุ่มนี้เข้าแล้ว

คนกลุ่ม F ที่เลือดเย็นคือคนที่ไม่มีใครคาดคิด คนที่ตัดสินจากผลต่อคนรอบตัวก็ตัดสินใจเด็ดขาดได้ และบางทีเร็วกว่าคนยึดกฎด้วย คนที่ตัดขาดคนในครอบครัว เลิกคบเพื่อนที่รู้จักกันมาสิบห้าปี หรือไล่คนที่ทุกคนรักออก มักชั่งจากผลต่อคนล้วนๆ แล้วสรุปว่าผลนั้นแย่พอจะต้องจบเรื่องทั้งหมด ตัวอักษร F ไม่ได้แปลว่าอ่อนโยน แต่หมายถึงการชั่งน้ำหนักด้วยมาตรวัดที่ต่างกัน

ภายใต้ความกดดันของจริง ทั้งสองแบบจะกลับตาลปัตรในแบบที่ทำให้ทุกคนประหลาดใจ ซึ่งมีอธิบายไว้ใน สิ่งที่แต่ละประเภททำเมื่อเกิดความเครียด

ทำไมภาพจำถึงยังอยู่

ส่วนหนึ่งเป็นเพราะภาพจำนี้สะดวกดี ชมกลุ่มหนึ่งว่ามีเหตุผล ชมอีกกลุ่มว่าใส่ใจผู้อื่น แล้วก็ไม่มีใครต้องมานั่งคิดเรื่องนี้อีก

อีกส่วนหนึ่งเป็นเพราะพัวพันอยู่กับความคาดหวังทางเพศ ซึ่งทำให้การประเมินตัวเองในคู่นี้เชื่อถือได้น้อยกว่าอีกสามคู่ที่เหลือ มีตัวเลขว่อนไปหมดว่าผู้ชายและผู้หญิงตอบคำถามพวกนี้ยังไง แต่ผมจะไม่ยกมาซ้ำ เพราะตัวเลขพวกนี้ถูกยกมาอ้างกันบ่อย แต่แทบไม่มีใครบอกที่มา สิ่งที่พูดได้โดยไม่ต้องพึ่งงานวิจัยนั้นง่ายกว่ามาก คนเราตอบคำถามเกี่ยวกับตัวเองในแบบที่ถูกสอนมาว่ายอมรับได้ และนี่คือคู่ตัวอักษรที่มีการปลูกฝังเรื่องนี้หนักที่สุด

ภาพจำนี้อยู่รอดมาได้เพราะชื่อเรียกของ T และ F ด้วย Feeling ในกรอบคิดนี้ไม่ใช่อารมณ์ แต่คือการประเมินและการตัดสินคุณค่า และบังเอิญใช้คำที่ในภาษาอังกฤษทั่วไปมีความหมายใกล้เคียงกับอารมณ์ความรู้สึก Isabel Briggs Myers เลือกใช้คำศัพท์จาก Jung และนี่คือคำที่สร้างความสับสนมากที่สุดตั้งแต่นั้นมา

ค้นหาแบบของตัวเอง

คำถามประเมินตัวเองใช้ไม่ค่อยได้ผลกับตรงนี้ ลองใช้คำถามที่ยากกว่านี้ดู

นึกถึงการตัดสินใจที่ถูกต้องแต่คุณยังรู้สึกแย่อยู่ แล้วถามตัวเองว่าอะไรทำให้การตัดสินใจนั้นถูกต้องในมุมของคุณ ถ้าคำตอบคือเป็นสิ่งที่ต้องทำอย่างเสมอต้นเสมอปลาย หรือทางเลือกอื่นจะไม่ยุติธรรมกับคนที่ไม่ได้อยู่ในห้อง นั่นคือตัวอักษรหนึ่ง ถ้าคำตอบคือทางเลือกอื่นจะสร้างความเสียหายให้กับคนที่เกี่ยวข้องมากกว่า นั่นก็คืออีกตัวอักษรหนึ่ง

บททดสอบที่สองคือสิ่งที่คุณพูดออกมายากที่สุด บางคนพูดความจริงแบบขวานผ่าซากต่อหน้าคนอื่นไม่ได้ บางคนพูดได้สบายมากแต่พูดคำหวานๆ ไม่ได้เลยโดยไม่ฟังดูแข็งทื่อ ทั้งสองอย่างคือตัวอักษรเดียวกันที่แสดงออกมาเป็นข้อจำกัดมากกว่าจุดแข็ง

ผลลัพธ์ที่สูสีกันในคู่นี้เป็นเรื่องปกติและไม่ได้แปลว่าแบบทดสอบมีปัญหา ทำไมผลลัพธ์ถึงเปลี่ยนไปเมื่อทำใหม่ จะอธิบายว่าส่วนต่างที่แคบมากๆ คืออะไร หน้าประเภทบุคลิกภาพทั้งสิบหกแบบ จะแสดงตัวอักษรเมื่อนำมารวมกัน ซึ่งเป็นจุดที่ตัวอักษรเลิกเป็นแค่เรื่องนามธรรม

ตัวอักษรนี้ไม่ได้วัดอะไร

ไม่ใช่มาตรวัดความเห็นอกเห็นใจ ไม่ใช่มาตรวัดความฉลาด ไม่ได้ทำนายว่าใครจะใจดีกับคุณ และแน่นอนว่าไม่ได้ทำนายว่าใครเป็นฝ่ายถูกเวลาเถียงกัน

MBTI เป็นเครื่องหมายการค้าของ The Myers-Briggs Company ซึ่งไม่มีความเกี่ยวข้องกับเว็บไซต์นี้ และผมก็ไม่ใช่นักจิตวิทยา ตัวอักษรนี้มีประโยชน์ตอนที่นั่งอยู่ที่โต๊ะแล้วเพื่อนกำลังคิดจะออกจากงาน และคำถามจากอีกฝั่งฟังดูนอกเรื่องสำหรับคุณ คำถามพวกนั้นไม่ได้นอกเรื่องเลย แค่เป็นคำถามที่คุณไม่ได้คิดจะถาม