ทำไมผล MBTI ถึงเปลี่ยน: คนเดิม วันเดียวกัน ได้สองประเภท

วันอังคาร สิบโมงเช้า คำถามหกสิบข้อ ตัวอักษรสี่ตัว คุณอ่านคำบรรยายแล้วส่วนใหญ่ก็ตรง

วันอังคาร สามทุ่ม คุณทำอีกรอบเพื่อให้เพื่อนดูว่าแบบทดสอบเป็นอย่างไร แล้วตัวอักษรตัวที่สามก็เปลี่ยน คนเดิม วันเดียวกัน ระหว่างนั้นไม่มีอะไรเกิดขึ้นเลย นอกจากการเดินทางไปกลับที่ทำงาน การประชุมหนักๆ หนึ่งนัด และพาสต้าหนึ่งจาน

นี่คือข้อบ่นที่ได้ยินบ่อยที่สุดเกี่ยวกับกรอบคิดนี้ทั้งระบบ และคนมักยกเป็นหลักฐานว่าของพรรค์นี้ไร้ค่า แต่ถ้าจะเข้าใจให้ถูก ควรมองว่ากรอบคิดนี้กำลังให้คุณเห็นเรื่องจริงเรื่องหนึ่ง ทั้งที่ไม่ได้ออกแบบมาให้แสดงเรื่องนั้น

ตัวปัญหาคือเส้นตัด

ทั้งสี่คู่คิดคะแนนแบบสะสม คำตอบของคุณดันมิติหนึ่งไปทางใดทางหนึ่ง สุดท้ายได้ตัวเลขมาหนึ่งตัว จากนั้นก็เอาตัวเลขไปเทียบกับเส้นตรงกลาง แล้วรายงานออกมาเป็นตัวอักษร

ขั้นสุดท้ายนี้โยนข้อมูลทิ้งไปเกือบหมด คนที่คะแนนเทไปข้างหนึ่งเต็มๆ กับคนที่เลยตรงกลางมาแค่คำตอบเดียว ได้ตัวอักษรตัวเดียวกันเป๊ะ ฟอนต์เดียวกัน และได้คำบรรยายชุดเดียวกัน กรอบคิดนี้รายงานเป็นสองขั้ว แต่สิ่งที่วัดได้จริงคือตำแหน่งบนมาตรวัด

คนที่อยู่ใกล้ตรงกลางของมิติหนึ่งจึงอยู่ในจุดที่ไม่นิ่งมาตั้งแต่วิธีออกแบบแล้ว คำตอบขยับแค่ข้อสองข้อก็ข้ามเส้นได้ และคำตอบข้อสองข้อก็ขยับได้ด้วยเหตุผลเล็กน้อยขนาดว่าตอนอ่านคำถามนึกถึงตัวอย่างไหนขึ้นมา ตัวคนไม่ได้เปลี่ยนอะไรเลย ที่เปลี่ยนคือบทสรุปที่รายงานออกมา

เรื่องนี้ควรพูดให้ชัด เพราะปฏิกิริยาทั่วไปที่ว่าแบบทดสอบพัง เข้าใจสถานการณ์กลับหัวกลับหาง คะแนนที่เกือบเท่ากันคือการวัดที่แม่นของคนที่อยู่เกือบตรงกลางจริงๆ คำถามหกสิบข้อกลายเป็นตัวอักษรสี่ตัวได้อย่างไรไล่วิธีคิดเลขให้ดู และระยะห่างจากเส้นคือส่วนของผลที่ควรดูให้ละเอียดที่สุด

เกิดขึ้นบ่อยแค่ไหน

บ่อยพอจะนับเป็นคุณสมบัติที่รู้กัน ไม่ใช่เรื่องแปลกนานๆ เจอที เดวิด พิตเทนเจอร์ ทบทวนงานวิจัยที่ตีพิมพ์แล้วและเขียนลงใน Journal of Career Planning and Employment เมื่อปี 1993 เขารายงานว่างานศึกษาที่ให้คนทำซ้ำหลังผ่านไปไม่กี่สัปดาห์พบว่ามีมากถึงครึ่งหนึ่งที่ได้ประเภทต่างจากเดิมในครั้งที่สอง

นั่นเป็นงานทบทวนชิ้นเดียว และเป็นชิ้นที่ผมจะอ้าง เพราะมีชื่อชัดเจนและค้นดูได้ ตัวเลขอื่นที่วนเวียนกันอยู่ในเรื่องนี้ผมจะไม่ใส่เพิ่ม เพราะส่วนใหญ่ยกมาโดยไม่มีแหล่งที่มากำกับ และผมตรวจสอบไม่ได้

รายละเอียดสำคัญคือ ประเภทที่เปลี่ยนมักหมายถึงตัวอักษรเปลี่ยนหนึ่งตัว ไม่ใช่สี่ตัว คนที่เคยได้ผลแบบหนึ่งแล้วตอนนี้ได้อีกแบบ ปกติคือขยับข้ามเส้นเดียว และบ่อยครั้งเป็นเส้นเดิมทุกรอบ เหตุการณ์นี้เล็กกว่าที่ป้ายชื่อทำให้ดูเป็นมาก และมองไม่เห็นเลยในบทสรุปที่รายงานแค่ตัวอักษรสี่ตัว

ตัวอักษรไหนขยับ

ทั้งสี่ตัวลื่นไม่เท่ากัน และการรู้ว่าตัวไหนขยับก็บอกอะไรบางอย่างได้

สองตัวกลางนิ่งน้อยที่สุด โดยเฉพาะตัวที่สอง การถามใครสักคนว่าทำงานจากสิ่งที่อยู่ตรงหน้าหรือจากแบบแผน คือการขอให้สังเกตสิ่งที่ไม่เคยมีโอกาสเทียบมาก่อน และคนส่วนใหญ่ก็เชื่ออย่างสุจริตใจว่าตัวเองทำทั้งสองอย่าง อธิบาย S กับ N ด้วยการสั่งกาแฟคือความพยายามของผมที่จะทำให้คู่นี้จับต้องได้พอจะตอบ

ตัวที่สามขยับด้วยเหตุผลอีกแบบ คำถามเบื้องหลังตัวนี้พันอยู่กับวิธีที่คนเราโตมากับการบรรยายตัวเองมากที่สุด คำตอบจึงเป็นการรายงานความชอบส่วนหนึ่ง อีกส่วนเป็นการรายงานว่าชอบแบบไหนถึงจะถือว่าดีงาม เรื่องนี้เล่าไว้ในทำไม T กับ F ไม่ใช่เหตุผลปะทะอารมณ์

ตัวสุดท้ายมักนิ่งที่สุด เพราะผูกกับพฤติกรรมที่มองเห็นได้ คุณจองไว้แล้วหรือยัง เส้นตายเป็นเป้าหมายหรือเป็นขอบสุดท้าย การรายงานนิสัยง่ายกว่าการรายงานความโน้มเอียง

ตัวแรกนิ่งสำหรับคนส่วนใหญ่ แต่เชื่อไม่ค่อยได้กับคนกลุ่มหนึ่ง คือคนที่ชอบเข้าสังคมแต่หมดแรงง่าย หรือขี้อายแต่ได้พลังคืนเมื่ออยู่กับคนอื่น คำตอบของคนกลุ่มนี้ชี้ไปทั้งสองทางจริงๆ เพราะคำถามมักเอาเรื่องว่าคุณชอบผู้คนแค่ไหน ไปปนกับเรื่องว่าการอยู่ท่ามกลางผู้คนทำให้เสียพลังไปเท่าไร

อีกสี่สาเหตุ

นอกจากเส้นตัดแล้ว ยังมีสาเหตุที่เป็นเรื่องของสถานการณ์ตอนทำล้วนๆ

ข้อแรกคือตัวคุณเวอร์ชันไหนเป็นคนตอบ นั่งที่โต๊ะทำงานโดยปัญหางานยังค้างอยู่ จะได้คำตอบต่างจากนั่งบนโซฟาวันอาทิตย์ เพราะตัวอย่างที่โผล่ขึ้นมาตอนอ่านคำถามมาจากสิ่งที่คุณเพิ่งทำอยู่เมื่อครู่ นี่เป็นเหตุผลหนึ่งที่ผลจากเวิร์กช็อปของบริษัทมักให้ความรู้สึกเพี้ยนไปนิดๆ เรื่องนี้ทำไมคนอเมริกันถึงเจอ MBTI ในเวิร์กช็อปนอกสถานที่ของที่ทำงานลงรายละเอียดไว้

ข้อที่สองคืออารมณ์กับความเหนื่อย วันหนักๆ ดันคนไปหาคำตอบที่บรรยายวันหนักๆ ไม่ใช่เพราะสับสน แต่เพราะเรื่องที่เพิ่งเจอมาชัดอยู่ในหัวที่สุด

ข้อที่สามคือคุณเทียบตัวเองกับใคร คำถามแนวนี้เกือบทุกข้อเป็นการเทียบโดยนัย คุณเป็นคนช่างพูดไหม เทียบกับคนในครอบครัว หรือเทียบกับเพื่อนร่วมงาน เปลี่ยนกลุ่มที่ใช้เทียบ คำตอบที่จริงใจก็เปลี่ยนตาม

ข้อที่สี่คือคุณอ่านคำบรรยายมาแล้ว พอใครรู้ว่าตัวอักษรแต่ละตัวหมายถึงอะไร ก็จะตอบโดยมีปลายทางอยู่ในใจ บางทีก็ไม่รู้ตัว ด้วยเหตุนี้เองการทำครั้งที่สองจึงไม่มีวันตอบได้ใสซื่อเท่าครั้งแรก และเป็นปัญหาแบบเดียวกับความรู้สึกว่าใช่ในทำไมคำบรรยายทุกประเภทถึงอ่านแล้วเหมือนเขียนถึงคุณ

ทั้งสี่ข้อนี้ไม่ใช่ข้อบกพร่องของแบบสอบถามชุดใดชุดหนึ่ง แต่เป็นสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อเครื่องมือวัดคือคนที่บรรยายตัวเองจากความจำ และเรื่องนี้ก็มีเครื่องมือให้ใช้อยู่แบบเดียว แบบทดสอบแนวนี้ทุกชุด จะของผู้จัดพิมพ์รายไหน ราคาเท่าไรก็ตาม ล้วนอ่านจากแหล่งข้อมูลที่ไม่สมบูรณ์แหล่งเดียวกัน

ผลที่เปลี่ยนไปมีค่าแค่ไหน

ไม่ได้พิสูจน์ว่าคุณไม่มีบุคลิกภาพ และไม่ได้พิสูจน์ว่ากรอบคิดนี้เหลวไหล เป็นแค่ข้อเท็จจริงเกี่ยวกับมิติหนึ่งโดยเฉพาะ คือคุณอยู่ใกล้ตรงกลางของมิตินั้น

ข้อมูลนี้มีประโยชน์จริง และมีประโยชน์กว่าตัวอักษรที่ออกมาชัดๆ เสียอีก เพราะบอกว่าในมิตินั้นคุณมีความสามารถที่ใช้งานได้จริงทั้งสองทาง คนที่คะแนนเทไปทางเดียวแรงๆ มักไม่มีแบบนี้ อ่านคำบรรยายทั้งสองแบบแล้วหยิบส่วนที่ตรงจากแต่ละแบบ จะพาคุณเข้าใกล้ความจริงได้มากกว่าอ่านแบบเดียวแล้วมองข้ามอีกแบบ

หลักที่ผมใช้เองในทางปฏิบัติคือ ถ้าตัวอักษรเปลี่ยนไประหว่างการทำแต่ละครั้ง ให้ถือว่ามิตินั้นยังไม่ได้ข้อสรุป แทนที่จะเลือกผลที่คุณชอบมากกว่า ถ้าสามตัวนิ่งแล้วอีกตัวขยับ สามตัวที่นิ่งคือส่วนที่ควรเอาจริง

MBTI เป็นเครื่องหมายการค้าของ The Myers-Briggs Company และบริษัทนี้ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับเว็บไซต์นี้ ผมทำเว็บนี้คนเดียวและไม่ใช่นักจิตวิทยา ที่นี่จึงไม่ใช่เครื่องมือวินิจฉัย และผลที่เปลี่ยนไปก็ไม่ใช่อาการของอะไรทั้งนั้น หน้าของทั้งสิบหกประเภทเป็นคำบรรยายไว้ให้คุณเทียบกับตัวเอง ทุกหน้าตั้งใจให้เป็นแค่นั้นมาตลอด ส่วนการกลับมาทำอีกครั้งในอีกหนึ่งสัปดาห์ตอนไม่มีใครมอง ก็เป็นการใช้เวลาสิบนาทีที่คุ้มกว่านั่งเถียงกับผลที่ได้มาตอนสามทุ่ม