MBTI والرسائل النصية: لماذا يتأخر بعض الناس أياماً في الرد

أُرسلت الرسالة يوم الثلاثاء في التاسعة مساءً. قُرئت في 9:01. وصل الرد بعد ظهر الجمعة وبدأ باعتذار، وكان الاعتذار صادقاً، ولم يستطع مرسله حقاً تفسير الأيام الثلاثة التي مرت.

في هذه الأثناء، مر مرسل الرسالة الأصلية بالدورة كاملة. حيرة خفيفة يوم الأربعاء. يوم الخميس، إعادة قراءة متأنية لما كتبه بحثاً عن الجزء الذي تسبب في ذلك. وبحلول صباح الجمعة، اتخاذ قرار بشأن الصداقة.

لم يكن لأي من ذلك علاقة تُذكر بالصداقة. كان معظمه متعلقاً بتكلفة الرد، وهي تكلفة تتفاوت بين الناس بدرجة لا يحسب لها معظمنا حساباً.

الرد ليس فعلاً واحداً

عند سريع الرد، الرد على رسالة خطوة واحدة: يقرأ ويجيب وينتهي الأمر، تقريباً كما يرد على شخص يقف أمامه.

أما بطيء الرد فأمامه أربع خطوات على الأقل: أن يقرأ الرسالة، وأن يفهم ما تطلبه فعلاً، وأن يحدد جوابه، ثم أن يصوغه بطريقة تناسب هذا الشخص تحديداً. ويمكن تأجيل أي خطوة منها، وما إن تتأجل واحدة حتى تدخل الرسالة كلها طابور انتظار بلا موعد.

والرسالة لا تُنسى، وهذا ما لا يكاد يصدقه سريعو الرد. فهي تبقى حاضرة في البال طوال ثلاثة أيام، في الخلفية، ولهذا يبدأ الرد حين يصل باعتذار وتفاصيل غريبة عن يوم الأربعاء.

ما الذي يجعل الرسالة مكلفة

أربعة أشياء ترفع التكلفة، وكل منها يرتبط بزوج من الحروف. وفي صندوق الوارد الحقيقي، تتراكم هذه الأشياء.

الأول هو هل يُصاغ الجواب قبل إرساله. فمن يقترب من طرف E يميل إلى التفكير بصوت عالٍ، وهذا يعني على الهاتف ثلاث رسائل قصيرة متتالية، ولا شيء يفصل بين خطور الفكرة وإرسالها. أما من يقترب من طرف I فيكتب الرد في ذهنه أولاً، والرد المكتوب في الذهن يحتاج إلى حيز من الانتباه لا يتوفر في يوم أربعاء مزدحم. إنها الآلية نفسها التي تقف وراء الحاجة إلى وقت بمفردك بعد أمسية ممتعة، لكن على أمر أصغر.

الثاني هو اتساع السؤال. اسأل بعض الناس عن رأيهم في عرض عمل فتأتيك جملة واحدة. واسأل آخرين فيتسع السؤال ليشمل السنوات الخمس القادمة، وهل ما يريدونه حقاً هو ما قالوا إنهم يريدونه، ومقارنة بقرار اتخذوه عام 2019. ردّ كهذا لا يُكتب في الحافلة، بل ينتظر المساء، والأمسيات سرعان ما تمتلئ.

الثالث هو النبرة. يرسل البعض الإجابة الدقيقة ويثقون في أن القارئ سيتقبلها جيداً. ولا يستطيع آخرون إرسال رسالة حتى يطمئنوا إلى وقعها على الطرف الآخر، مما يعني مراجعة كل مسودة مرتين بحثاً عن أي شيء قد يبدو جافاً. تكون المراجعة سريعة عندما تكون الأخبار جيدة وبطيئة للغاية عندما تكون الإجابة لا. ولهذا تطول إقامة الرسالة الصعبة في الانتظار، ويكون الرد البطيء في الغالب علامة اهتمام بالإجابة لا العكس.

الرابع هو الإحساس بأمر معلّق لم يُحسم. فالرسالة التي لم يُرد عليها تبقى عند من يحب التخطيط بنداً مفتوحاً صغيراً يظل يلحّ عليه حتى يغلقه، فيغلقه، وكثيراً بسرعة زائدة. أما عند من يحب الارتجال فهي رسالة يرد عليها حين يكون مستعداً، وعدم استعداده لا يزعجه. البريد الوارد واحد، والإحساس مختلف تماماً.

سوء الفهم متبادل

يقرأ سريعو الرد البطء على أنه إشارة، لأنه سيكون كذلك لو صدر منهم. فلو تأخروا ثلاثة أيام في الرد على أحد، لكان هناك خطب ما حتماً. فيطبقون هذا التفسير على شخص يحتاج عادة إلى ثلاثة أيام، ويتلقون رسالة لم يرسلها أحد قط.

ويفعل بطيئو الرد الشيء نفسه في الاتجاه المعاكس، وهذا أقل تداولاً. فهم يقرؤون الرد الذي يأتي في ثانيتين على أنه رد سطحي. رسالة قضوا أمسية في كتابتها يأتيها رد من أربع كلمات قبل أن يضعوا الهاتف من أيديهم، فيشعرون أنها لم تُقرأ كما ينبغي. والغالب أنها قُرئت جيداً تماماً، لكن من شخص لا يرى في الكتابة أمراً يستحق التوقف.

والتفسيران يفترضان أن جهد الطرف الآخر يعمل كجهدك. وهذا الافتراض يخطئ على الهاتف أكثر من أي مكان آخر تقريباً، لأن الكتابة تُسقط كل إشارة كانت ستصحح هذا الافتراض.

المجموعات قصة أخرى

سرعة الرد في المجموعة سمة مختلفة، ولا تدل على سرعة الرد في المحادثة الفردية.

فالمجموعة تكافئ المشاركات السريعة القليلة الكلفة. لا التزام مرتبطاً بأي رسالة بعينها، ولا أحد ينتظرك أنت تحديداً، وكلفة قول شيء غير دقيق قليلاً ضئيلة لأنه سرعان ما يختفي إلى الأعلى. وكثيراً ما يكون السريعون في المجموعات هم أنفسهم من يحتاجون إلى أربعة أيام للرد على سؤال مباشر، لأن السؤال المباشر هو الذي ينتظر جوابه شخص حقيقي على الطرف الآخر.

ويحدث العكس أيضاً. فكثيرون ممن يردون على الرسالة المباشرة خلال دقيقة يصمتون تماماً في مجموعة من تسعة أشخاص، للسبب نفسه الذي يجعلهم قليلي الكلام في الاجتماعات: لا شيء مما قد يضيفونه يستحق أن يرفعوا أصواتهم وسط هذا الزحام.

العادة الوحيدة التي تصلح معظم ذلك

أرسل رداً مؤقتاً. لا الجواب نفسه، بل إشعاراً بالاستلام مع موعد تقريبي، مثل: وصلتني، أفكر فيها وأرد عليك بالتفصيل غداً.

يستغرق ذلك ست ثوانٍ ولا يكلف شيئاً يُذكر، لأنه لا يتطلب أياً من الخطوات المكلفة. ويزيل المشكلة كلها عند الطرف الآخر، وهي مشكلة لم تكن يوماً في الانتظار. فالانتظار لا بأس به، أما ما يقلق فهو ألا تعرف هل تنتظر رداً أم تشهد نهاية شيء ما.

والعادة المقابلة لسريع الرد أن يكف عن قراءة توقيت الرسالة كأنه معلومة. فثلاثة أيام ليست رسالة. وإن أردت أن تعرف هل هناك خطب ما، فالطريقة الوحيدة الموثوقة هي التي نجحت دائماً: أن تسأل مباشرة بدلاً من أن تفسر الصمت.

أحياناً لا يتعلق الأمر بالحروف

وقد يعني الرد البطيء أيضاً ما يبدو عليه تماماً. فالناس يتجنبون فعلاً أحاديث لا يريدون خوضها، والسلوك الذي يظهر مع شخص واحد فقط، أو بعد طرح موضوع بعينه، ليس سمة شخصية، بل صمت محدد عن أمر محدد.

أما من تحولت ردوده على الجميع من ساعات إلى أسابيع فلا يعبر في الغالب عن تفضيل. هكذا يبدو من الخارج شهر مرهق أو فترة مرض، ومن يفسره وقاحة يترك صاحبه وحيداً في أسوأ أوقاته. أدير هذا الموقع بنفسي ولست أخصائياً نفسياً؛ فالحروف الأربعة تصف الطريقة التي يفضل بها المرء أن يعمل، لا حاله.

لكن إذا استُخدمت بحذر، فهذه من أنفع ما تقدمه لك الحروف على الفور. شخص لم يرد عليك منذ الثلاثاء؟ قبل أن تعيد قراءة ما أرسلته للمرة الرابعة، تذكّر أن الرد قد يكون نصف مكتوب في ذهن صاحبه، ينتظر أمسية لم تتح له بعد.