أنماط MBTI في المشاريع الجماعية: من يتولى أي دور

خمسة أشخاص، مستند واحد مشترك، أحد عشر يوما. يستغرق الاجتماع الأول أربعين دقيقة ولا ينتج عنه أي شيء تقريبا على الورق، ومع ذلك، بنهايته يكون المشروع بأكمله قد حُسم. فقد نصب أحدهم نفسه مسؤولا عن الجدول الزمني. وطرح آخر أربع أفكار ولم يدافع عن أي منها. وهناك من لم يقل شيئا تقريبا وسينتهي به الأمر بكتابة أفضل جزء. وسأل أحدهم عن المتطلبات الفعلية، مرتين، وقاطعه الآخرون في المرتين.

لم يوزع أحد هذه الأدوار. بل انتزع كل دور منها في الدقائق العشرين الأولى من لم يحتمل الصمت حين بقي ذلك الدور بلا صاحب.

الأدوار تُنتزع ولا تُوزع

لا تبقى المجموعة التي بلا هيكل على حالها طويلا. فهي تمتلئ بحسب مستوى الانزعاج. فالشخص الذي لا يطيق موعدا نهائيا غير محدد يتولى أمر الموعد. ومن لا يتحمل فكرة غير مكتملة يبدأ في بلورتها. ومن يزعجه وجود شخصين متضايقين من بعضهما في الغرفة يبدأ في تلطيف الأجواء.

لهذا يجد الأشخاص أنفسهم يتولون المهمة ذاتها في كل مجموعة ينضمون إليها، ولهذا يشعرون كأنهم حُصروا في دور واحد. الأقرب إلى الحقيقة هو القول إن كل واحد منهم أمسك بالشيء الذي أزعجه أكثر من غيره، أما آخر من انزعج من أي شيء فأخذ ما تبقى.

يتحكم كل زوج من الأحرف الأربعة في جزء مختلف من ذلك. ومن المفيد استعراضها بدلا من إعطاء ستة عشر مسمى وظيفيا، لأنك في مجموعة حقيقية مكونة من خمسة أفراد سترى الأحرف بوضوح أكبر بكثير مما سترى الأنماط.

من يبدأ ومن ينهي

الحرف الأخير، J أو P، ينظم الجدول الزمني.

يريد المخطط حسم الشكل مبكرا: ما هي الأقسام، ومن يتولى كل منها، ومتى يحين موعد المسودة. سيبني هذا الهيكل في الاجتماع الأول سواء طلب منه أحد ذلك أم لا، وتكون المجموعة عموما في وضع أفضل بفضل ذلك. ومأخذه أنه يثبّت الشكل قبل أن تعرف المجموعة ما يكفي لتشكيله جيدا، ثم يتعامل مع أي تغيير لاحق كمشكلة انضباط بدلا من اعتباره معلومات جديدة.

المرتجل هو من لا يزال يجد مواد أفضل في اليوم التاسع. يبدو هذا كمشكلة وغالبا ما يكون هو النقطة التي يتوقف فيها المشروع عن كونه عاديا، لأن النسخة الجيدة من الشيء نادرا ما تكون مرئية في الاجتماع الأول. وزلته المعتادة واضحة لا تحتاج إلى وصف: تصل المواد الجيدة مع الموعد النهائي نفسه.

تنجز المجموعة التي تقتصر على المخططين عملا متقنا لا يجادل فيه أحد. أما مجموعة المرتجلين، فإما أن تقدم شيئا مثيرا للاهتمام في الساعة 2 صباحا أو لا تقدم شيئا على الإطلاق. بينما تتشاجر المجموعات المختلطة حول المواعيد وتنتج في النهاية عملا أفضل، وهو ما يفسد أسبوع الجميع لكنه يصب في مصلحة المشروع.

من يجلب الأفكار ومن يجلب الحقائق

يقرر الحرف الثاني، S أو N، ما يساهم به الشخص عندما يعم الهدوء في الغرفة.

يأتي صاحب حرف N في المجموعة بالخيارات. خمسة اتجاهات، ثلاثة منها غير قابلة للتطبيق وواحد لم يكن ليفكر فيه أحد غيره. ويكون أنفع ما يكون في اليومين الأولين، وقد يصبح عبئاً مكلفاً في اليومين الأخيرين، لأن اتجاها جديدا في اليوم العاشر ليس مساهمة، بل هو هدم.

ويأتي صاحب حرف S بالقيود. فهو يذكّر بما يطلبه نص التكليف فعلاً، وبالطول المسموح به، وبما إذا كانت البيانات متوفرة أصلاً. وهو السبب في تقديم المشروع بالتنسيق الصحيح، وتُبخس مساهمته بشكل منهجي في الاجتماع، لأن الحقيقة تبدو أصغر من الفكرة أثناء قولها وتكون قيمتها أكبر في النهاية.

الفشل الأكثر شيوعا في مجموعة طلابية أو مجموعة عمل ليس نقص الأفكار. بل هو وجود أربع أفكار دون أن يطابقها أحد مع المطلوب. يوضح ما يعنيه S و N في الواقع هذا الزوج بالتفصيل، لأنه الأصعب في الوصف من بين الأربعة والأسهل في أن يُفهم على عكس معناه.

من يتخذ القرار ومن يراقب الحاضرين

يظهر الحرف الثالث، T أو F، عندما تضطر المجموعة للاختيار بين شيئين لا يمكنها الحصول عليهما معا.

سيحسم صاحب حرف T القرار. سيحدد المعيار، ويطبقه، ويمضي قدما، وسيفعل ذلك قبل عدة دقائق من استعداد المجموعة عاطفيا. هذا ليس غطرسة؛ فترك القرار معلقا له تكلفة وهو يشعر بها. لكنه يغفل أن القرار الذي لم توافق عليه المجموعة لم يُحسم في الحقيقة، بل يعود في اليوم الثامن بثوب جديد.

ويتتبع صاحب حرف F من توقف عن المساهمة. يلاحظ أن شخصا ما لم يقل شيئا منذ رفض اقتراحه، ويعرف أن هذا الشخص قد غادر المشروع الآن على الرغم من أنه لا يزال في الاجتماع. هذه معلومات حقيقية حول ما إذا كان العمل سيُنجز، وهي غير مرئية في الجدول الزمني. وعيبه أنه يقضي وقت المجموعة في إرضاء الجميع حين يكون ما تحتاجه المجموعة قرارا لن يعجب أحدهم.

تحسم المجموعة التي كلها من أصحاب T قرارها بسرعة وتخسر عضوا دون أن تنتبه. أما المجموعة التي كلها من أصحاب F فلطيفة ومتأخرة. وينجح هذا الزوج حين يحسم صاحب T القرار ويحدد صاحب F من ينبغي الحديث معه بعد ذلك، وهذا تقسيم للعمل لا تنازل.

المهام التي لا يريدها أحد

تبقى ثلاث مهام دون أن يطالب بها أحد في كل مجموعة تقريبا، وهي المهام التي تُغرق المشاريع.

إعادة قراءة نص التكليف في الأسبوع الأخير، عندما يفترض الجميع أنهم يتذكرون ما قاله. وملاحقة الشخص الذي صمت، وهو أمر يلاحظه الجميع ولا يريد أحد القيام به لأنه يبدو كاتهام. والمراجعة النهائية: التنسيق، والمراجع، واسم الملف، والتسليم نفسه. وهذه المهمة ملل خالص لا يُنسب فضله لأحد، وعندها تخسر المشاريع الجيدة درجاتها.

لا تنتمي هذه المهام إلى نمط معين. إنها المهام التي لا يسبب غيابها أي انزعاج في الاجتماع، لذلك لا ينتزعها أحد تحت الضغط الذي يوزع كل شيء آخر.

وزّعوا الأدوار علنا

التدخل الوحيد الذي يحسن المجموعة بشكل موثوق هو تدخل ممل: أعلنوا الأدوار صراحة في الاجتماع الأول، واكتبوها في المستند.

ليس لأن الأدوار الطبيعية خاطئة. فهي صحيحة في الغالب، لأن الناس يطالبون بالمهمة التي يجيدونها. تكمن القيمة في ثلاثة أشياء. يصبح للمهام المتروكة من يتولاها. ويحظى بالتقدير من كان سيتولى الجدول الزمني على أي حال بدلا من أن يستاء منه الآخرون لتسلطه. ويُسأل الشخص الهادئ، الذي يحصل في معظم المجموعات على ما يتبقى بعد أن يختار أربعة أشخاص أعلى صوتا، عما يريده.

هذا الأمر الأخير يهم أكثر مما يبدو. فـ الشخص الهادئ في الاجتماع ليس عادة الأقل تفاعلا، والمجموعة التي تترك الأدوار تُحسم بحسب الصوت تخسره في كل مرة.

ما لا تقرره الأحرف

لا يتنبأ أي من هذا بمن يقوم بعمل جيد. يمكن أن يكون المخطط كسولا، ويمكن أن يكون المرتجل هو الشخص الأكثر موثوقية في المجموعة، وتتبدل هذه الميول كثيرا بحسب ما إذا كان شخص ما يهتم بالمشروع، أو يحب الناس، أو لديه ثلاثة مواعيد نهائية أخرى في ذلك الأسبوع.

كما أن الأحرف ليست طريقة لبناء فريق. تقول الشركة التي تنشر أداة MBTI بوضوح إنها ليست لقرارات الاختيار، واستخدام أربعة أحرف لتحديد من ينضم إلى مشروع أو من يحصل على أي مهمة بشكل دائم هو أمر غير عادل ولا يدعمه أي شيء. MBTI هي علامة تجارية لشركة The Myers-Briggs Company، والتي لا صلة لها بهذا الموقع، وأنا لست أخصائيا نفسيا.

تكمن فائدة هذا في أمور أصغر وأكثر فورية. ففي الاجتماع الأول، عندما يبدأ شخص ما في بناء جدول زمني لم يطلبه أحد، يمكنك أن تدرك أنه يتولى مهمة لا أنه يستولي على السلطة. ويمكنك النظر حول الطاولة بحثا عن المهام التي لا تزال موجودة هناك، دون أن يطالب بها أحد، في انتظار أن تصبح مشكلة لشخص ما في اليوم العاشر.