グループ課題とMBTI：誰がどの役割を担うのか

5人のメンバー、1つの共有ドキュメント、期間は11日間。最初の会議は40分続き、ページにはほとんど何も書かれません。それでも会議が終わる頃には、プロジェクトの全容はすでに決まっています。誰かが勝手にスケジュールの管理役を買って出ます。誰かが4つのアイデアを出し、そのどれも最後まで主張しません。誰かはほとんど口を開きませんが、最終的に一番良い部分を執筆します。誰かが実際の要件は何かと2回尋ね、2回とも他の人の声にかき消されます。

誰もその役割を振り分けてはいません。最初の20分で、本来その役を担う人がいない沈黙に、いちばん耐えられなかった人が、自分から引き受けていったのです。

役割は割り当てられるのではなく引き受けられる

構造のないグループが、長くそのままの状態でいることはありません。不快感の強い順に埋まっていきます。曖昧な期限に耐えられない人が、期限を管理します。中途半端なアイデアに耐えられない人が、それを練り上げ始めます。2人がいがみ合っている場の空気に耐えられない人が、場を和ませ始めます。

だからこそ、どのグループに参加しても同じ人が同じ仕事をすることになります。型にはめられているように感じるのはそのためです。実際は、それぞれが一番気になることに飛びつき、何も気にならなかった最後の一人に残り物が回ってきた、というほうが近いでしょう。

4組の文字は、それぞれ別の場面を左右します。16の役職名を並べるより、1組ずつ見ていくほうが役に立ちます。実際の5人グループでは、性格タイプ全体より文字ひとつのほうがはるかにはっきり表れるからです。

誰が始め、誰が終えるのか

最後の文字であるJかPが、時間軸を整理します。

計画型は、早い段階で形を決めたがります。セクションの構成、それぞれの担当者、原稿の締め切りなどです。誰かに頼まれなくても最初の会議でその構造を作り上げます。たいていの場合、グループにとってはそのほうが好都合です。ありがちな失敗は、形を決められるだけの情報がグループに集まる前に、枠組みを固めてしまうことです。そして後からの変更を、新しい情報としてではなく規律の問題として扱ってしまいます。

臨機応変型は、9日目になってもまだ良い資料を探している人です。問題のように聞こえますが、プロジェクトが平凡なものでなくなるのは多くの場合この時点です。本当に良いものは、最初の会議ではめったに見えてこないからです。こちらのありがちな失敗は分かりきっていて、説明するまでもありません。良い資料が締め切りと同時に届くのです。

計画型だけのグループは、誰も異論を唱えない無難なものを提出します。臨機応変型だけのグループは、午前2時に面白いものを提出するか、何も提出しません。混成グループは日程をめぐってぶつかりますが、より良いものを仕上げます。メンバーの1週間はしんどくなりますが、プロジェクトにとっては得なのです。

誰がアイデアを出し、誰が事実を提示するのか

2番目の文字であるSかNは、場が静まり返ったときにその人が何を提供するかを決めます。

グループ内のNは選択肢を生み出します。5つの方向性を示し、そのうち3つは実現できず、1つは他の誰も思いつかないようなものです。最初の2日間はいちばん重宝されますが、最後の2日間では大きく足を引っ張ることもあります。10日目に新しい方向性を持ち出すのは、助けではなく、ここまでの作業を壊すことになるからです。

グループ内のSは制約を示します。要項に実際に何と書かれていたか。長さはどこまで許されるか。データはあるのか。プロジェクトが正しい形で提出されるのはSのおかげです。それでも会議では、その貢献は決まって軽く見られます。話しているその場では事実はアイデアより小さく聞こえますが、最後にはより大きな価値を持つからです。

学生や職場のグループで最もよくある失敗は、アイデアの欠如ではありません。4つのアイデアがあるのに、求められている要件と照らし合わせる人が誰もいないことです。SとNの本当の意味では、このペアについて詳しく解説しています。4つの中で最も説明が難しく、最も誤解されやすいからです。

誰が決断を下し、誰が空気を読むのか

3番目の文字であるTかFは、両立できない2つの物事から1つを選ばなければならないときに現れます。

Tは決断を下します。基準を挙げ、それを適用し、次に進みます。グループの心の準備ができる数分前にこれをやってのけます。傲慢だからではありません。決定を先延ばしにすることには代償が伴い、それを肌で感じているからです。見落としているのは、グループが合意していない決定は、実際には下されていないということです。その決定は8日目に、別の姿をして戻ってきます。

Fは、誰が発言をやめたかを観察しています。提案を却下されてから一言も話していない人に気づきます。その人が会議には参加していても、すでにプロジェクトから離脱していることを知っています。仕事が最後まで終わるかどうかを左右する情報ですが、スケジュール表には出てきません。ありがちな失敗は、誰かが嫌がる決断が必要な場面で、全員の居心地を守ることにグループの時間を使ってしまうことです。

Tだけのグループは決断が早く、静かにメンバーを失います。Fだけのグループは雰囲気は良いものの、期限に遅れます。このペアがいちばんうまく回るのは、Tが決め、そのあと誰に声をかけるべきかをFが伝えるときです。これは妥協ではなく、役割分担です。

誰もやりたがらない仕事

ほとんどのグループで、3つの仕事が引き受け手のないまま残ります。そしてプロジェクトをつまずかせるのは、たいていこの3つです。

誰もが内容を覚えていると思い込んでいる最終週に、要項をもう一度読み直すこと。沈黙してしまった人を追いかけること。誰もが気づいてはいるものの、責めているように見えるので誰もやりたがりません。そして最終確認です。書式設定、参考文献、ファイル名、提出作業そのもの。点数にもならないただの面倒な作業ですが、よくできたプロジェクトが減点されるのはここです。

これらは特定のタイプに属するものではありません。会議中に誰も手をつけていなくても、誰も居心地が悪くならない仕事です。ほかの仕事は居心地の悪さに押されて誰かが拾いますが、この3つにはその力が働かないので、誰も手を伸ばさないのです。

役割は口に出して決める

グループを確実に良くする方法はひとつだけで、しかも地味です。最初の会議で役割を声に出して確認し、ドキュメントに書き留めることです。

自然に決まった役割が間違っているからではありません。人は得意な仕事を引き受けるので、たいていは正しいのです。価値は3つの点にあります。引き受け手のない仕事に担当者がつきます。どうせスケジュール管理をするはずだった人が、偉そうだと反感を買う代わりに認められます。そして、声の大きい4人が選んだ後の残り物を押し付けられがちな物静かな人が、何をしたいか尋ねてもらえます。

この最後の点は、思っている以上に大切です。会議で物静かな人は、たいていの場合、いちばんやる気のない人というわけではありません。声の大きさだけで役割を決めてしまうグループは、いつもその力を生かせずにいます。

文字が決めないこと

これらは誰が良い仕事をするかを予測するものではありません。計画型が怠けることもあれば、臨機応変型がグループでいちばん頼りになることもあります。プロジェクトに関心があるか、メンバーが好きか、その週にほかに3つの締め切りがあるかで、傾向は大きく変わります。

文字はチーム作りの道具でもありません。MBTIツールを発行している企業は、選考の判断には使わないよう明言しています。4つの文字で誰をプロジェクトに入れるか、誰がどのタスクをずっと担当するかを決めるのは、不公平であり何の根拠もありません。MBTIはThe Myers-Briggs Companyの商標であり、当サイトとは一切関係ありません。また、私は心理学者でもありません。

これが役立つのは、もっと小さくて身近な場面です。最初の会議で、誰にも頼まれていないスケジュールを作り始める人がいたとき、権力争いではなく仕事を引き受けているのだと認識できます。そしてテーブルを見回して、まだ誰も手をつけておらず、このままでは10日目に誰かの問題になる仕事を探せます。