لماذا تستخدم الشركات اختبار MBTI: ورش العمل المؤسسية الأمريكية

غرفة اجتماعات في فندق بلا نوافذ. بطاقة اسم، وكراسة تمارين، وميسّر متمرس، وأحد عشر زميلاً يفضلون جميعاً أن يكونوا في مكاتبهم. بحلول الحادية عشرة صباحاً، تُقسم الغرفة إلى مجموعات حسب الحرف، ويقف مديرك، الذي لم تره قط يفعل شيئاً دون حذر، تحت لافتة تشرح لماذا تكره مجموعته المقاطعة.

وهنا تحديداً يتعرف عدد كبير جداً من الأمريكيين على الحروف الأربعة لأول مرة. ليس على الهاتف في منتصف الليل، ولا في مجلة، بل في العمل، في ساعات الدوام، من ملف ورقي.

إنه مصير غريب لشيء صُمم لمساعدة الأفراد على اختيار مهنة، والأسباب التي أدت إلى ذلك تقول الكثير عما يجيده المقياس.

لماذا غرفة الشركة وليس مكتب المستشار

صُمم المقياس للاستخدام الشخصي. ما وجده كان سوقاً مؤسسية، ووجدته السوق لأسباب لا علاقة لها بعلم النفس.

تواجه الشركات مشكلة متكررة: الأشخاص الذين يضطرون للعمل معاً لا يفهمون بعضهم البعض، ولا توجد طريقة مقبولة للحديث عن ذلك. فأن تقول إن زميلاً مُتعب في التعامل شكوى من شخص، وهذه مسألة تخص الموارد البشرية. وأن تقول إن لكل منكما حروفاً مختلفة وصف لاختلاف، وهذه مسألة تدريب. ويتيح المقياس في ظهيرة واحدة كلاماً عن زميل ما كان ليُقال لولاه، وهذه خدمة قيمة حقاً.

ويناسب أيضاً طبيعة ورش العمل. تحتاج ورشة العمل إلى شيء يمكن تطبيقه على مجموعة كاملة، وشرحه في ساعة، واستخدامه في تمرين قبل الغداء. هناك سلسلة توريد كاملة حوله: ممارسون معتمدون، ومواد منشورة، وبرنامج محدد. يرى المستشار المهني شخصاً واحداً في كل مرة. أما الورشة فتستقبل أربعين دفعة واحدة، ولا وجه للمقارنة بين العائد في الحالتين.

ما الذي يجعله منتجا تدريبيا جيدا

ثلاثة أشياء، ويستحق الأمر أن نكون واضحين أن هذه نقاط قوة وليست حيلاً.

لا أحد يخسر. تُصاغ كل نتيجة عمداً في صورة نقاط قوة، وهو نهج يعود إلى الطريقة التي كتبت بها إيزابيل بريغز مايرز الأوصاف الأولى؛ يشرح تاريخ المقياس لماذا بُني ذلك منذ البداية. الأداة التي تخبر ربع الحاضرين أن لديهم ملفاً شخصياً سيئاً لن تُشترى مرتين، والأهم من ذلك أنها ستفسد فترة ما بعد الظهر.

ويخلق لغة مشتركة في يوم واحد. فبعد ورشة العمل يستطيع الناس أن يقولوا في الاجتماعات ما لم يستطيعوا قوله في الأسبوع السابق: «أحتاج أن أرى هذا مكتوباً قبل أن أرد»، و«أريد ليلة أفكر فيها في الأمر». كانت هاتان الجملتان موجودتين من قبل، وصار قولهما اليوم مقبولاً لا يحرج أحداً.

ويمنح الحاضرين، على الفور وفي كل مرة تقريباً، إحساساً بأن الوصف يشبههم. هذا الشعور حقيقي، ويمكن تصنيعه بوصف لا يقول شيئاً على الإطلاق؛ يدور لماذا يبدو كل وصف لنمط الشخصية وكأنه كُتب عنك حول ذلك بالضبط، ويستحق القراءة قبل أن تقرر أن ورشة العمل أثبتت أي شيء.

السبب الرابع هو سبب لا يضعه أحد في الكتيب. قضاء فترة ما بعد الظهر في هذا أمر ممتع. يتحدث الناس عن أنفسهم، ويكتشفون شيئاً مشتركاً مع زميل من طابق آخر، ويعودون إلى المنزل مبتهجين قليلاً، ويوم التدريب الذي يترك القوى العاملة مبتهجة يفعل شيئاً يريده صاحب العمل حتى لو تبخر المحتوى بحلول يوم الجمعة. فإن قيّمتها بوصفها ورشة عمل فهي ناجحة، أما بوصفها أداة قياس فلم يُقيّمها أحد أصلاً.

المكان يغير الإجابات

إليك الجزء الذي لا يحسب له أحد حساباً تقريباً. إجراء استبيان عن نفسك في مكتب، يوم الثلاثاء، محاطاً بالزملاء، لا يشبه إجراءه وحدك.

تجيب بشخصيتك في العمل، لأنها النسخة منك التي يستدعيها المكان. يتصرف الكثير من الناس بشكل مختلف تماماً في العمل عن أي مكان آخر، وغالباً ما يكون ذلك عمداً: أكثر تنظيماً، وأكثر حسماً، وأكثر اجتماعية، وأكثر مسايرة. لا يستطيع الاستبيان التمييز بين التفضيل والتكيف المهني الذي تمارسه منذ أحد عشر عاماً.

هناك أيضاً مسألة صغيرة تتعلق بمن سيرى ذلك. حتى عندما تكون النتائج خاصة، يعرف معظم الناس أن التمرين قادم ويعرفون أن المجموعات ستكون مرئية على الحائط. هذا ضغط خفيف نحو الإجابة التي تتمنى أن تصدق عليك، ولا يلزم منه الكثير لتحريك حرف، وهو أحد الأشياء وراء الحصول على نتيجتين مختلفتين في يوم واحد.

وبالتالي فإن النتيجة من ورشة العمل هي وصف لك في العمل، يُقدم أمام صاحب العمل. وهو ليس بلا قيمة، لكنه ليس كالنتيجة التي تحصل عليها وحدك دون أن يراقبك أحد.

الخط الذي يرسمه الناشر، وكم مرة يُتجاوز

تقول الشركة التي تنشر المقياس إنه لا ينبغي استخدامه للتوظيف أو الاختيار. من المفترض أن تُعاد النتيجة إلى الشخص، وتُشرح له، ويحق له الاعتراض عليها، على أساس أنه السلطة النهائية على نمط الشخصية الخاص به.

في الممارسة العملية، تُكتب الحروف على مخططات الفريق، ويتذكرها المديرون، وتُذكر في المحادثات حول من يجب أن يقود ماذا. لا أحد يتخذ قراراً رسمياً على أساس رمز من أربعة حروف، لكن كلنا نعرف شخصاً التصق به رمز من أربعة حروف دون أن يشعر. هنا يكمن الخلل في بيئة الشركات، ولا يصنعه المقياس نفسه، بل تصنعه غرفة مليئة بالناس حين تتلقف مفردات جديدة.

إذا كانت حروفك على حائط في العمل، فلا تستحق إلا اهتماماً ضئيلاً، ويحق لك أن تقول ذلك. والاعتراض على النمط الذي يظهر في التقرير جزء أصيل من طريقة استخدامه، وليس رفضاً للمشاركة.

وأوضح دليل على ذلك ما يحدث للمخططات. بعد ستة أشهر من ورشة العمل، لا تزال الحروف على الحائط موجودة والمفردات قد اختفت في الغالب. ما يتبقى هو حفنة من الحقائق المحددة حول زملاء محددين، والتي التقطها الناس في المحادثة وكانوا سيلتقطونها في النهاية على أي حال. الملف في درج.

ما تستحقه فترة ما بعد الظهر في الواقع

أكثر مما يقرّ به المتشككون وأقل مما توحي به كراسة التمارين.

ما يبقى من ورشة العمل نادراً ما يكون الحروف الأربعة، بل لحظتين أو ثلاثاً صرّح فيها أحدهم بطريقته في العمل، فأدرك زميل أنه كان يحسب ذلك وقاحة طوال عامين. الشخص الذي يحتاج إلى جدول الأعمال مقدماً. الشخص الذي يفكر بصوت عالٍ ولا يقصد النسخة الأولى. الشخص الذي يصمت في اجتماع ويكتب البريد الإلكتروني الجيد في السادسة، وعن هذا الشخص يدور مقال الشخص الهادئ في الاجتماع كله.

لم تكن تلك الأحاديث بحاجة إلى هذا المقياس تحديداً، بل كانت بحاجة إلى مناسبة وإذن، ووفر المقياس كليهما. هذا ادعاء متواضع وأعتقد أنه الادعاء الحقيقي.

MBTI هي علامة تجارية لشركة The Myers-Briggs Company، ولا صلة لهذا الموقع بها؛ أديره بمفردي ولست أخصائياً نفسياً. إذا أجريت الاستبيان في غرفة اجتماعات فندق ولم تكن النتيجة مناسبة تماماً، ففكر في إجرائه مرة أخرى في مكان لا يمكن لأحد رؤية الشاشة فيه. غالباً ما تكون الإجابتان مختلفتين، والثانية عادة ما تكون عنك وليس عن وظيفتك.