MBTI dan berkirim pesan: kenapa ada orang yang butuh berhari-hari untuk membalas

Pesan terkirim Selasa jam sembilan malam dan sudah dibaca pukul 9:01. Balasannya baru datang Jumat sore, dibuka dengan permintaan maaf. Maafnya tulus, tapi si pengirim balasan sendiri tidak bisa menjelaskan ke mana tiga hari itu pergi.

Sementara itu, si pengirim pesan sudah melewati satu siklus penuh. Rabu, dia sedikit bingung. Kamis, dia membaca ulang pesannya dengan teliti untuk mencari bagian yang memicu semua ini. Jumat pagi, dia sudah memutuskan sesuatu soal pertemanan itu.

Hampir semua itu tidak ada hubungannya dengan pertemanan. Sebagian besar soal seberapa berat sebuah balasan, dan bebannya ternyata jauh berbeda dari satu orang ke orang lain, lebih dari yang biasa kita kira.

Membalas bukan satu tindakan

Bagi orang yang membalas cepat, membalas pesan adalah satu gerakan. Baca, balas, selesai, kira-kira seperti kamu membalas ucapan orang yang berdiri di depanmu.

Bagi yang membalas lambat, setidaknya ada empat. Membacanya. Memahami apa yang sebenarnya ditanyakan. Memutuskan apa jawabannya. Menyusun jawaban supaya diterima dengan baik oleh orang yang satu ini. Setiap langkah itu bisa ditunda, dan saat salah satunya ditunda, seluruh pesan masuk ke antrean yang tidak punya jadwal.

Pesannya tidak terlupakan, dan bagian inilah yang jarang dipercaya orang yang membalas cepat. Selama tiga hari pesan itu terus mengendap di benak, pelan tapi tidak hilang. Karena itu balasan yang akhirnya datang sering dibuka dengan permintaan maaf dan detail aneh soal hari Rabu.

Apa yang membuat pesan terasa berat

Empat hal menaikkan beban, dan masing-masing berkaitan dengan sepasang huruf. Di kotak masuk yang nyata, hal-hal ini menumpuk.

Yang pertama adalah apakah jawaban disusun sebelum dikirim. Orang yang lebih condong ke E cenderung berpikir sambil bicara. Di ponsel, itu berarti tiga pesan pendek berturut-turut: begitu terpikir, langsung terkirim. Orang yang lebih condong ke I menyusun balasan di kepala dulu, dan balasan yang disusun di kepala butuh perhatian yang tidak tersisa di hari Rabu yang sibuk. Mekanismenya sama dengan kebutuhan waktu sendiri setelah malam yang menyenangkan, hanya dalam skala yang lebih kecil.

Yang kedua adalah cakupan. Tanya sebagian orang apa pendapat mereka tentang tawaran pekerjaan dan kamu mendapat satu kalimat. Tanya yang lain dan pertanyaannya meluas ke lima tahun ke depan, apakah hal yang mereka inginkan adalah hal yang mereka bilang mereka inginkan, dan perbandingan dengan keputusan yang mereka buat di 2019. Balasan seperti itu tidak bisa ditulis di bus. Ia harus menunggu malam, padahal malam sering kali sudah terisi.

Yang ketiga adalah nada. Sebagian orang mengirim jawaban yang akurat dan percaya pembaca akan menerimanya dengan baik. Yang lain baru bisa mengirim kalau sudah cukup yakin bagaimana pesan itu akan terasa bagi penerimanya, jadi setiap draf diperiksa dua kali, jangan sampai ada yang terbaca ketus. Pemeriksaan ini cepat saat beritanya bagus dan sangat lambat saat jawabannya tidak. Itulah kenapa pesan yang sulit paling lama didiamkan, dan kenapa balasan yang lambat sering kali menjadi bukti bahwa orang tersebut peduli dengan jawabannya, bukan sebaliknya.

Yang keempat adalah rasanya punya urusan yang belum selesai. Bagi seorang perencana, pesan yang belum dijawab adalah urusan kecil yang terus mengganggu pikiran sampai beres, jadi cepat-cepat dibereskan, sering kali terlalu cepat. Bagi seorang improvisator, pesan yang belum dijawab bisa dibalas kapan saja kalau sudah siap, dan belum siap pun tidak jadi beban. Kotak masuknya sama, rasanya sama sekali berbeda.

Salah baca terjadi dua arah

Orang yang membalas cepat membaca kelambatan sebagai sinyal, karena bagi mereka kelambatan memang sinyal. Kalau mereka sendiri butuh tiga hari untuk menjawab seseorang, pasti ada apa-apa. Jadi cara baca itu diterapkan pada orang yang memang biasa membalas dalam tiga hari, dan yang tertangkap adalah pesan yang tidak pernah dikirim.

Orang yang membalas lambat melakukan kekeliruan yang sama dari arah sebaliknya, dan ini lebih jarang dibicarakan. Mereka membaca balasan dua detik sebagai balasan yang dangkal. Pesan yang mereka habiskan semalaman dijawab dalam empat kata sebelum mereka meletakkan ponsel, dan rasanya seperti tidak dibaca dengan benar. Padahal sering kali pesan itu dibaca dengan sangat baik oleh orang yang memang tidak menganggap menulis balasan sebagai urusan besar.

Kedua cara baca itu menganggap usaha orang lain sama dengan usahamu sendiri. Di ponsel, anggapan ini lebih sering meleset daripada di hampir semua tempat lain, karena teks menghapus semua sinyal yang biasanya meluruskannya.

Grup chat punya aturan sendiri

Cepat membalas di grup itu sifat yang lain, dan tidak bisa dipakai untuk menebak kecepatan membalas pesan pribadi.

Grup chat menghargai kontribusi yang cepat dan ringan. Tidak ada satu pesan pun yang membawa kewajiban, tidak ada yang menunggumu secara khusus, dan salah ucap sedikit tidak berisiko karena pesannya akan cepat tenggelam tertimpa pesan baru. Orang yang cepat di grup sering kali justru butuh empat hari untuk menjawab pertanyaan langsung, karena di balik pertanyaan langsung ada orang yang menunggu jawaban.

Kebalikannya juga terjadi. Banyak orang yang membalas pesan pribadi dalam semenit justru sangat diam di grup berisi sembilan orang, dengan alasan yang sama seperti saat mereka jarang bicara di rapat: rasanya tidak ada yang cukup penting untuk diteriakkan di tengah keramaian.

Satu kebiasaan yang memperbaiki sebagian besar masalahnya

Kirim balasan sementara. Bukan jawabannya, hanya pemberitahuan dengan perkiraan waktu. Sudah baca, lagi mikir, besok aku tulis yang benar.

Caranya cuma enam detik dan nyaris tanpa beban, karena tidak perlu melewati langkah-langkah yang berat. Hasilnya, seluruh masalah di pihak penerima hilang, dan masalah itu sebenarnya bukan soal menunggu. Menunggu itu tidak masalah. Yang jadi masalah adalah tidak tahu apakah kamu sedang menunggu balasan atau menyaksikan akhir dari sesuatu.

Kebiasaan yang cocok untuk orang yang membalas cepat adalah berhenti memperlakukan stempel waktu sebagai data. Tiga hari bukanlah sebuah pesan. Jika kamu ingin tahu apakah ada yang salah, satu-satunya metode yang bisa diandalkan adalah metode yang selalu berhasil, yaitu bertanya langsung daripada menafsirkan jeda.

Terkadang ini bukan tentang hurufnya

Balasan yang lambat juga bisa berarti persis seperti kelihatannya. Orang memang menghindari percakapan yang tidak ingin mereka lakukan, dan pola yang hanya muncul dengan satu orang, atau hanya setelah topik tertentu muncul, bukanlah sifat kepribadian. Itu diam yang khusus, soal hal yang khusus.

Lalu, orang yang balasannya ke semua orang melambat dari hitungan jam menjadi minggu biasanya tidak sedang menunjukkan preferensi. Dari luar, begitulah tampaknya bulan yang terlalu padat atau saat seseorang sedang tidak sehat. Kalau itu dianggap tidak sopan, orang bisa ditinggal sendirian justru di saat terberatnya. Aku menjalankan situs ini sendiri dan aku bukan psikolog; empat huruf menggambarkan cara seseorang lebih suka bekerja, bukan keadaannya saat ini.

Tapi kalau dipakai dengan hati-hati, inilah salah satu manfaat paling praktis dari huruf-huruf itu. Seseorang belum membalas sejak Selasa. Sebelum kamu membaca ulang pesanmu untuk keempat kalinya, ingatlah bahwa balasannya mungkin sedang setengah tertulis di kepala orang itu, menunggu malam yang belum juga datang.