Mengapa perusahaan menggunakan MBTI: retret kerja ala Amerika

Ruang rapat hotel tanpa jendela. Papan nama, buku panduan, fasilitator yang ahli di bidangnya, dan sebelas rekan kerja yang sebenarnya lebih suka berada di meja masing-masing. Menjelang pukul sebelas siang, ruangan sudah dibagi menjadi beberapa kelompok berdasarkan huruf. Manajermu, yang belum pernah kamu lihat bersikap lepas tanpa jaim, berdiri di bawah papan kelompoknya sambil menjelaskan mengapa kelompoknya benci disela.

Bagi banyak orang Amerika, di situlah empat huruf ini masuk ke kehidupan mereka. Bukan lewat ponsel di tengah malam, bukan di majalah, melainkan di tempat kerja, pada jam kerja, dari sebuah map.

Nasib yang aneh untuk sesuatu yang dibuat guna membantu individu memilih karier. Alasan di balik nasib itu banyak memperlihatkan apa sebenarnya kelebihan instrumen ini.

Mengapa di ruang rapat dan bukan di ruang konselor

Instrumen ini dirancang untuk penggunaan pribadi. Yang ia temukan justru pasar institusional, dan pasar menemukannya karena alasan yang tak banyak berhubungan dengan psikologi.

Perusahaan punya masalah berulang: orang-orang yang harus bekerja sama tidak saling memahami, dan tidak ada cara yang pantas untuk membicarakannya. Bilang seorang rekan kerja itu melelahkan berarti mengeluhkan orang, dan itu urusan HRD. Bilang kamu dan rekanmu bekerja dengan huruf yang berbeda berarti menyatakan perbedaan, dan itu urusan pelatihan. Instrumen ini mengubah obrolan yang tabu menjadi sesuatu yang bisa dibicarakan, hanya dalam satu siang. Jasanya nyata dan berharga.

Ini juga cocok dengan formatnya. Sebuah lokakarya butuh sesuatu yang bisa diberikan kepada kelompok, dijelaskan dalam satu jam, dan digunakan dalam latihan sebelum makan siang. Sudah ada ekosistem lengkap di sekitarnya: praktisi bersertifikat, materi terbitan, program yang baku. Konselor karier menangani satu orang sekali duduk. Lokakarya menangani empat puluh orang, dan nilai ekonomi keduanya sama sekali tidak bisa dibandingkan.

Apa yang membuatnya jadi produk pelatihan yang bagus

Ada tiga hal, dan perlu ditegaskan bahwa ketiganya kekuatan, bukan tipuan.

Tidak ada yang kalah. Setiap hasil sengaja ditulis sebagai daftar kekuatan, mengikuti cara Isabel Briggs Myers menulis deskripsi pertamanya; sejarah instrumen ini menjelaskan mengapa hal itu sudah ada sejak awal. Alat yang memberi tahu seperempat ruangan bahwa mereka punya profil buruk tidak akan dibeli dua kali. Yang lebih penting, itu akan merusak suasana siang itu.

Ini menciptakan kosakata bersama dalam satu hari. Setelah lokakarya, orang bisa mengatakan hal-hal dalam rapat yang tidak bisa mereka katakan minggu sebelumnya. Aku perlu melihatnya tertulis sebelum bisa menanggapi. Aku butuh waktu semalaman untuk memikirkan ini. Kalimat-kalimat itu sudah ada sebelumnya, dan sekarang kalimat-kalimat itu punya bungkus yang aman secara sosial.

Selain itu, hasilnya langsung terasa "ini aku banget", dan hampir selalu begitu. Perasaan itu nyata, tapi bisa muncul dari deskripsi yang sebenarnya kosong; mengapa setiap deskripsi tipe terasa seperti ditulis tentangmu membahas persis hal itu, dan layak dibaca sebelum memutuskan bahwa lokakarya tadi membuktikan sesuatu.

Alasan keempat tidak tercantum di brosur. Menghabiskan siang hari untuk ini menyenangkan. Orang-orang membicarakan diri mereka sendiri, menemukan kesamaan dengan rekan kerja dari lantai lain, dan pulang dengan sedikit lebih ceria. Hari pelatihan yang membuat karyawan ceria sudah memberi apa yang diinginkan atasan, walaupun materinya menguap pada hari Jumat. Sebagai lokakarya, acara ini berhasil. Sebagai alat ukur, sebenarnya tidak pernah ada yang benar-benar menilainya.

Ruangan mengubah jawaban

Inilah bagian yang hampir tidak diperhitungkan siapa pun. Mengisi kuesioner tentang dirimu di kantor, pada hari Selasa, dikelilingi rekan kerja, tidak sama dengan mengisinya sendirian.

Kamu menjawab sebagai dirimu di tempat kerja, karena suasana ruangan itu memunculkan versi dirimu yang satu itu. Banyak orang berperilaku sangat berbeda di tempat kerja dibandingkan di tempat lain, sering kali disengaja: lebih terstruktur, lebih tegas, lebih sosial, lebih ramah. Kuesioner tidak bisa membedakan antara preferensi dan adaptasi profesional yang telah kamu lakukan selama sebelas tahun.

Lalu ada soal siapa yang akan melihat hasilnya. Bahkan ketika hasilnya pribadi, kebanyakan orang tahu sesi latihan itu bakal ada dan tahu kelompok-kelompok itu akan terlihat di dinding. Ada dorongan halus ke arah jawaban yang kamu harap benar. Satu huruf tidak butuh dorongan besar untuk bergeser, dan inilah salah satu sebab orang mendapatkan dua hasil berbeda dalam satu hari.

Jadi, hasil lokakarya menggambarkan dirimu di tempat kerja, disajikan di depan atasanmu. Bukan berarti tak ada nilainya, tapi hasil itu berbeda dengan hasil yang kamu dapat sendirian tanpa ada yang melihat.

Batas yang ditarik penerbit, dan seberapa sering itu dilanggar

Perusahaan yang menerbitkan instrumen ini mengatakan bahwa ini tidak boleh digunakan untuk perekrutan atau seleksi. Hasilnya seharusnya dikembalikan kepada orang tersebut, dijelaskan, dan orang itu boleh tidak setuju, karena dialah yang paling berhak menentukan tipenya sendiri.

Praktiknya, huruf-huruf ditulis di bagan tim, diingat oleh manajer, dan disebutkan dalam obrolan tentang siapa yang harus memimpin apa. Tidak ada yang membuat keputusan formal berdasarkan kode empat huruf, dan semua orang pernah bertemu seseorang yang diam-diam dicap dengan satu kode. Di sinilah lingkungan kantor sering salah kaprah, dan pelakunya bukan instrumen itu, melainkan ruangan penuh orang yang baru punya kosakata baru.

Kalau huruf-hurufmu terpampang di dinding kantor, anggap saja bobotnya sangat kecil, dan kamu berhak mengatakannya. Tidak setuju dengan tipe yang dilaporkan memang bagian dari cara alat ini seharusnya dipakai, bukan tanda menolak ikut serta.

Bukti paling gamblangnya terlihat pada nasib bagan-bagan itu. Enam bulan setelah lokakarya, huruf-huruf di dinding masih ada dan kosakatanya sebagian besar hilang. Yang tersisa adalah segelintir fakta spesifik tentang rekan kerja tertentu, yang didapat orang-orang dalam obrolan dan pada akhirnya akan didapat juga. Mapnya ada di laci.

Apa sebenarnya nilai siang itu

Lebih dari yang diakui orang skeptis dan kurang dari yang disiratkan buku panduan.

Yang bertahan dari lokakarya jarang sekali empat huruf itu. Yang bertahan justru dua atau tiga momen saat seseorang terang-terangan bilang bagaimana dia bekerja, dan seorang rekan kerja sadar bahwa selama dua tahun dia menganggap kebiasaan itu sikap tidak sopan. Orang yang butuh agenda lebih dulu. Orang yang berpikir sambil bicara, dan kalimat pertamanya belum tentu final. Orang yang diam saat rapat lalu menulis email bagus pukul enam sore, dan itulah inti dari si pendiam di rapat.

Obrolan seperti itu tidak harus lewat instrumen ini. Yang dibutuhkan adalah kesempatan dan izin, dan instrumen ini menyediakan keduanya. Klaimnya sederhana, dan menurutku memang itulah yang benar.

MBTI adalah merek dagang dari The Myers-Briggs Company, dan situs ini tidak punya hubungan dengan mereka; aku menjalankannya sendiri dan aku bukan psikolog. Jika kamu mengisi kuesioner di ruang rapat hotel dan hasilnya tidak pernah pas, pertimbangkan untuk mengisinya lagi di tempat yang layarnya tidak bisa dilihat orang lain. Kedua jawaban itu sering kali berbeda, dan yang kedua biasanya tentang dirimu, bukan tentang pekerjaanmu.