Tipos de MBTI em trabalhos em grupo: quem assume qual papel

Cinco pessoas, um documento compartilhado, onze dias. A primeira reunião dura quarenta minutos e não produz quase nada na página, mas no final dela o projeto inteiro já está decidido. Alguém se encarregou do cronograma. Alguém deu quatro ideias e não defendeu nenhuma. Alguém não falou quase nada e vai acabar escrevendo a melhor parte. Alguém perguntou quais são as exigências reais, duas vezes, e foi ignorado nas duas.

Ninguém distribuiu esses papéis. Foram assumidos, logo nos primeiros vinte minutos, por quem menos suportava o vazio deixado por aquela tarefa sem dono.

Os papéis são assumidos, não delegados

Um grupo sem estrutura não fica assim por muito tempo. Ele se organiza por ordem de desconforto. A pessoa que não suporta um prazo indefinido assume o prazo. Quem não aguenta uma ideia pela metade começa a lapidá-la. Aquele que não tolera um ambiente onde duas pessoas estão irritadas uma com a outra começa a apaziguar as coisas.

É por isso que as mesmas pessoas acabam fazendo o mesmo trabalho em todo grupo em que entram, e por que parece que estão presas a um estereótipo. É mais realista dizer que cada um pegou o que mais o incomodava, e a última pessoa a se incomodar com qualquer coisa ficou com as sobras.

Cada um dos quatro pares de letras governa uma parte diferente disso. É mais útil passar por eles do que dar dezesseis cargos, porque em um grupo real de cinco pessoas você vai ver as letras com muito mais clareza do que os tipos.

Quem começa e quem termina

A última letra, J ou P, resolve o cronograma.

Um planejador quer o formato definido cedo: quais são as seções, quem é dono de cada uma, quando o rascunho deve ser entregue. Quem tem a preferência J vai montar essa estrutura na primeira reunião, quer alguém tenha pedido ou não, e o grupo geralmente sai ganhando com isso. O erro deles é travar o formato antes que o grupo saiba o suficiente para moldá-lo bem, e depois tratar uma mudança tardia como um problema de disciplina em vez de uma informação nova.

Um improvisador é aquele que ainda está achando material melhor no nono dia. Isso parece um problema e muitas vezes é onde o projeto deixa de ser comum, porque a versão boa de algo raramente fica visível na primeira reunião. O ponto fraco de quem tem a preferência P é óbvio e dispensa descrições: o material bom chega junto com o prazo.

Um grupo só com planejadores entrega algo competente que ninguém contestou. Um grupo só com improvisadores entrega algo interessante às 2 da manhã ou não entrega nada. Grupos mistos brigam por causa do calendário e produzem um trabalho melhor, o que é péssimo para a semana de todo mundo e ótimo para o projeto.

Quem traz ideias e quem traz fatos

A segunda letra, S ou N, define com o que cada um contribui quando a sala fica em silêncio.

O N do grupo produz opções. Cinco caminhos, três que não funcionam e um em que ninguém mais teria pensado. Quem é N tem mais valor nos primeiros dois dias e pode custar caro nos dois últimos, porque um rumo novo no décimo dia não é uma contribuição, é uma demolição.

O S do grupo traz as restrições. O que as instruções realmente diziam. Qual o tamanho máximo permitido. Se os dados existem. Quem é S é o motivo pelo qual o projeto é entregue no formato correto, e sua contribuição é sistematicamente desvalorizada na reunião, porque um fato parece menor que uma ideia enquanto está sendo dito e vale mais no final.

A falha mais comum em um grupo de estudantes ou de trabalho não é a falta de ideias. São quatro ideias e ninguém conferindo nenhuma delas com o que foi pedido. O que S e N realmente significam detalha esse par, já que é o mais difícil dos quatro de descrever e o mais fácil de entender ao contrário.

Quem bate o martelo e quem observa o ambiente

A terceira letra, T ou F, aparece quando o grupo tem que escolher entre duas coisas e não pode ter as duas.

Um T vai tomar a decisão. Quem é T vai nomear o critério, aplicá-lo e seguir em frente, e vai fazer isso vários minutos antes de o grupo estar emocionalmente pronto. Isso não é arrogância; deixar uma decisão em aberto tem um custo e essas pessoas conseguem sentir isso. O que elas não percebem é que uma decisão com a qual o grupo não concordou não foi realmente tomada. Ela volta no oitavo dia com outra roupagem.

Um F está de olho em quem parou de contribuir. Quem tem a preferência F percebe que uma pessoa não disse nada desde que sua sugestão foi descartada, e sabe que essa pessoa já abandonou o projeto, mesmo ainda estando na reunião. Isso é uma informação real sobre se o trabalho vai ser feito, e é invisível no cronograma. O erro aqui é gastar o tempo do grupo mantendo todo mundo confortável quando o que o grupo precisa é de uma decisão que alguém não vai gostar.

Um grupo só de Ts decide rápido e perde um membro em silêncio. Um grupo só de Fs é agradável e atrasado. A dupla funciona melhor quando o T bate o martelo e o F diz com quem é preciso conversar depois, o que é uma divisão de trabalho em vez de um meio-termo.

As tarefas que ninguém quer

Três tarefas ficam sem dono em quase todo grupo, e são elas que afundam os projetos.

Ler as instruções de novo na última semana, quando todo mundo acha que lembra o que estava escrito. Ir atrás da pessoa que ficou calada, o que todos percebem e ninguém quer fazer porque parece uma acusação. E a revisão final: formatação, referências, o nome do arquivo, o envio em si. Essa é puro tédio sem nenhum crédito, e é onde projetos bons perdem nota.

Essas não pertencem a um tipo. São as tarefas cuja ausência não causa desconforto na reunião, então ninguém as pega sob a pressão que distribui todo o resto.

Distribua os papéis em voz alta

A única intervenção que melhora um grupo de forma confiável é chata: diga os papéis na primeira reunião, em voz alta, e anote-os no documento.

Não porque os papéis naturais estejam errados. Na maioria das vezes eles estão certos, já que as pessoas assumem o trabalho em que são boas. O valor está em três coisas. As tarefas sem dono ganham um responsável. A pessoa que já ia fazer o cronograma de qualquer jeito é reconhecida em vez de ser malvista por ser mandona. E a pessoa quieta, que na maioria dos grupos fica com o que sobra depois que quatro pessoas mais barulhentas escolheram, finalmente ouve alguém perguntar o que ela quer fazer.

Essa última importa mais do que parece. A pessoa quieta em uma reunião geralmente não é a menos engajada, e um grupo que deixa os papéis se definirem pelo volume de voz desperdiça essas pessoas sistematicamente.

O que as letras não decidem

Nada disso prevê quem faz um bom trabalho. Um planejador pode ser preguiçoso, um improvisador pode ser a pessoa mais confiável do grupo, e cada uma dessas tendências muda muito dependendo se alguém se importa com o projeto, gosta das pessoas ou tem outros três prazos naquela semana.

As letras também não são um jeito de montar uma equipe. A empresa que publica o instrumento MBTI diz claramente que ele não serve para decisões de seleção, e usar quatro letras para decidir quem entra em um projeto ou quem fica com qual tarefa permanentemente é injusto e não tem base nenhuma. MBTI é uma marca registrada da The Myers-Briggs Company, que não tem ligação com este site, e eu não sou psicólogo.

A utilidade disso é mais modesta e mais imediata. Na primeira reunião, quando alguém começa a montar um cronograma que ninguém pediu, você pode reconhecer isso como uma tarefa sendo assumida em vez de uma disputa de poder. E você pode olhar ao redor da mesa para as tarefas que ainda estão lá, sem dono, esperando para ser o problema de alguém no décimo dia.